Kun liiketoimintaprosessi täyttää asiakkaan vaatimukset, olipa kyseessä sitten valmistus tai palvelupohjainen, se tunnetaan prosessiominaisuuksina. Prosessikapasiteetin indeksin avulla voit nähdä, onko sinulla sopiva materiaalien, laitteiden, ihmisten ja menetelmien yhdistelmä vertaamalla vakaan prosessin tuotosta prosessin määrityksiin.
Kuinka se toimii
Prosessiominaisuusindeksi suoritetaan vertaamalla tätä vakaa prosessia, joka on prosessin odotetaan menevän, luonnollisilla vaihteluilla, jotka voivat esiintyä jokaisessa tuloksessa. Jokaisessa prosessissa on jonkin verran vaihtelua. Vaikka tämä vaihtelu on aina olemassa, sitä voidaan mitata, seurata, vähentää ja ohjata. Esimerkiksi kahvia valmistettaessa voimme tunnistaa prosessin.
Se alkaa kahvinkeitin käynnistämällä, mittaamalla oikean määrän kahvia, lisäämällä se kahvinkeittimeen ja lisäämällä oikea määrä vettä. Jos nämä mittaukset ovat samat joka kerta, kahvin tulee maistaa lähes identtinen. Silti on aina pieniä muunnelmia. Haluat varmistaa, että käytät samaa kahvia joka kerta, pidä kahvinkeitin kunnossa ja käytä samaa mittausjärjestelmää.
Indeksin laskeminen
Prosessikykyindeksin laskeminen käyttää standardipoikkeamaa olemassa olevan prosessin arvioimiseksi. Prosessikyky mittaa prosessiasi ja selvittää, onko se kykenevä tekemään kohteen eritelmissä. Toisaalta prosessiominaisuuksien indeksin avulla voit tietää, missä prosessi on suhteessa näiden eritelmien keskipisteeseen, kuten kellokäyrä. Sinun on varmistettava, että kaikki tiedot ovat tarkkoja, aivan kuten haluat varmistaa, että kahvinkeitin on hyvässä kunnossa. Muussa tapauksessa saatat saada epätarkan kuvan prosessiominaisuuksien indeksistäsi.
Kun prosessiominaisuuksien indeksi, lyhennetty Cpk tilastokielellä, käyttää tarkkoja tietoja, Cpk voi mitata prosessin kykyä tuottaa asiakkaan vaatimusten mukaista tuotetta. Voit mitata, kuinka lähellä olet tavoitteen, parhaan mahdollisen skenaarion ja kuinka johdonmukainen olet keskimääräiseen suorituskykyyn verrattuna. Jos haluat palata kahvin esimerkkiin, tiedät mitä sinun tarvitsee tehdä hyvää kahvia. Mutta ehkä asiakas haluaa muuttaa jotain kahvista. Cpk antaa sinulle mahdollisuuden näyttää asiakkaalle tämän prosessin alueet, jotka mahdollistavat edelleen onnistuneen tuotteen.
OK, joten sinulla on asiakkaan määrittelyrajat. Saavuttaaksesi Cpk: n, käytät seuraavia lyhenteitä. Tässä on yhtälö: Määritä keskiarvo miinus pienempi määrittelyraja tai LSL. Laske sitten ylempi erittelyraja tai USL miinus keskiarvo. Jaa molemmat luvut luonnollisella toleranssiluvulla, joka on yleensä kolminkertainen vaihtelun leviämisen keskihajontaan. Pienempi näistä kahdesta numerosta määrittää Cpk: n.
Auton analogian pysäköinti
Seuraavassa on esimerkki autojen pysäköinnin analogiasta. Autotallin seinät ovat kuin erittelyrajat. Kun aiot pysäköidä autosi, sinun täytyy pysäköidä seinien väliin. Voit tehdä työn parhaan kykynne mukaan pysäköidä auton keskelle. Sitä haluat työskennellä Cpk: n kanssa. Jos Cpk on negatiivinen, prosessi kaatuu auton seinään. Jos Cpk on 0,5, saatat osua seinään. Jos näin on, voit koskettaa reunaa. Jos se on kaksi, olet hyvin. Jos se vastaa kolmea, sinulla on erinomainen tila.
Jotain muistaa
Tarvitset kohtuullisen määrän historiallisia tietoja laskettaessa Cpk: ta, joten jos sinulla on uusi prosessi tai lyhyt esivalmistusajo, sinulla ei ehkä ole tarpeeksi tietoa tarkkaa vertailua varten Cpk: n avulla. Riittävän suureksi katsotaan yleensä olevan noin 50 vertailua varten käytettävää dataa.
