Videoneuvottelut viittaavat kaikkiin kahden tai useamman osapuolen väliseen live-videoviestintään kahdessa tai useammassa erillisessä paikassa. Nämä videoliitännät sisältävät yleensä myös live-äänen ja tekstin. Videoneuvottelut voivat ajaa tekniikan monimutkaisuutta staattisista kuvista, joihin liittyy tekstiä ja korkealaatuista videota ja ääntä. Yksinkertaisimmat versiot voivat yhdistää vain kaksi sijaintia, mutta kehittyneemmät versiot voivat toimittaa lähetyksen kolmen tai useamman sijainnin välillä kerralla.
Tarkoitus
Videoneuvottelujen päätarkoituksena on mahdollistaa kahden tai useamman eri paikkakunnan välinen henkilökohtainen kommunikointi. Se on suosittu vaihtoehto puhelinkonferensseille yrityksille ja tarjoaa yksittäisille käyttäjille edullisen viestintävälineen kaukaisiin ystäviin ja perheeseen. Microsoft on tehnyt oman videoneuvotteluohjelmistonsa, NetMeetingin, saatavana ilmaiseksi ja osana eri Windows-käyttöjärjestelmiä. Jotkut viittaukset viittaavat siihen, että videoneuvottelut saattavat joskus peittää perinteisiä etäyhteystapoja.
Kustannusetuudet
Videoneuvottelujen avulla yritysten ensisijainen kustannushyöty on työntekijöiden matkakustannusten vähentäminen. Henkilökohtaiset tapaamiset useiden paikkojen työntekijöiden välillä voivat usein vaatia paljon matkustamista yhdestä tai useammasta työntekijästä. Heidän matkakustannuksensa sekä huoneen ja kartongin kustannukset veloitetaan heidän työnantajalleen. Videoneuvottelut mahdollistavat henkilökohtaiset tapaamiset ilman tarvetta matkustaa.
Voittoetuudet
Videoneuvottelut tarjoavat myös mahdollisuuden kasvattaa voittoa myös yrityksille. Yritykset, jotka käsittelevät voimakkaasti asiakaspalvelua, tarjoavat joskus videoneuvotteluja valinnaisena vaihtoehtona perusasiakaspalvelulle. Näin asiakaspalvelun edustajat voivat kommunikoida visuaalisesti asiakkaiden kanssa ja lisätä vuoropuheluun muita kuin sanallisia elementtejä, jotka voivat auttaa luomaan asiakkaalle enemmän tunnetta ja mukavuutta. Joissakin tapauksissa se antaa asiakkaille myös mahdollisuuden osoittaa ongelmansa luonteen sijaan.
Muita hyötyjä
Videoneuvotteluissa on useita muita liiketoiminnallisia etuja. Videoneuvottelut voivat helpottaa kokousten ja jopa pitkän aikavälin ryhmätyön tekemistä etätyöntekijöiden tai sellaisten yritysten välillä, jotka muuten olisivat olleet liian kaukana, jotta säännölliset matkat olisivat kustannustehokkaita. Sen avulla käyttäjät voivat myös jakaa tiedostoja, ohjelmia ja muita tietoja, joita tarvitaan minkä tahansa ryhmän projektin parissa. Näkökohtainen kommunikaatio auttaa yrityskontakteja ja yhteistyökumppaneita luomaan yhteisöllisyyttä, jopa sellaisten osapuolten välillä, jotka eivät koskaan kohtaa fyysisesti.
