Internet on tarjonnut vauhtia äiti-ja-pop-sähköisille yrityksille, jotka yrittävät kilpailla suuryritysten rinnalla täyttääkseen asiakkaiden erilaisen kysynnän. Sähköisen kaupankäynnin onnistuminen merkitsee kuitenkin e-liiketoiminnan haittojen ratkaisemista. Verkkokaupoissa on tarjottava asiakkaille turvallinen foorumi, ja sinun on tarjottava oikea-aikainen toimitus. Sivustosi tarjoaa kätevän ostamisen yhdellä painalluksella, mutta sinun on investoitava järjestelmiin, jotka herättävät luottamusta ja luottavaisuutta yrityksellesi.
Turvallisuus- ja rehellisyyskysymykset
Hakkerit ovat taitavia manipuloida verkkokauppasivustoja keräämään taloudellisia tietoja. Asiakkaillesi tarvitsemasi tiedot - toimitusosoite, luottokorttitiedot ja sähköposti - voivat tarjota arvokkaita resursseja hakkereille identiteettivarkauden käynnistämiseksi. Tämä riski pitää jotkut ihmiset ostoksilta verkossa. Sinun on varmistettava asiakkaiden henkilötietojen suojaus, kun ne ovat vuorovaikutuksessa sähköisen liiketoiminnan kanssa. Varmista sivuston eheys investoimalla aikaa ja rahaa hyvien turvatoimenpiteiden, kuten digitaalisten allekirjoitusten ja tietojen salauksen, oppimiseen ja toteuttamiseen, jotta asiakkaan tiedot voidaan suojata, jotta se ei pääse vääriin käsiin ja oikeusjuttuihin.
Osto toimitusaikaan
Niin paljon kuin Internetillä on etu, että se käsittelee tilauksia ja maksuja reaaliajassa, sillä on vain vähän hyötyä asiakkaalle, joka vaatii ostettua tuotetta yhtä nopeasti. Toisin kuin tiili- ja laastiliiketoiminnot, verkkokaupan ostoksilla on tyypillisesti aikaviive ostosta fyysisten tavaroiden toimittamiseen. Jotkut asiakkaat haluaisivat mennä fyysiseen myymälään ja poimia kohteen, ellei se ole digitaalista tyyppiä, kuten e-kirja tai musiikkitiedosto.
Hetkellinen koskemattomuus
Henkilökohtainen kosketus on puuttuva tekijä verkkokaupoissa. Sähköinen liiketoiminta tarjoaa tavallisesti asiakkaalle mitään fyysistä läheisyyttä ostettuihin kohteisiin ennen toimitusta. Tuotteen tunne, maku tai tuoksu voi vaikuttaa ostopäätökseen. Ellei se ole toistuva ostaja, tyypillinen asiakas haluaisi tuntea nahkalompakon tekstuurin, kengän mukavuuden tai kölnin hajua ennen tilaamista. Tuotteen fyysisen tarkastelun mahdollisuuden puuttuminen asettaa merkittävän rajoituksen sähköiselle liiketoiminnalle.
Alakohtaiset rajoitukset
Kaikki yritykset eivät voi osallistua sähköiseen kaupankäyntiin. Jotkut haastavat asiantuntemusta ja teknologian saatavuutta, kun taas toiset kuljettavat tuotteita, joita ei voida toimittaa taloudellisesti. Esimerkiksi jotkin suuret, pariton kokoiset kohteet voivat olla epätaloudellisia kuljettaa valtion linjojen yli, mikä vaikeuttaa niiden myymistä verkossa. Muita tuotteita voidaan laillisesti rajoittaa valtion ja liittovaltion lakien, kuten tiettyjen räjähteiden, ampumatarvikkeiden ja alkoholijuomien mukaan.
