Asiakkaan täyttyminen on yrityksen kyky toimittaa tavarat tai palvelut kuluttajien käsiksi. Vaikka asiakastyytyväisyys on ollut osa liiketoimintaa useita vuosikymmeniä, verkkokaupan lisääntyminen on lisännyt tämän liiketoimintatehtävän tarvetta. Internet-pohjaiset yritykset ovat myös liikkeellepaneva voima asiakkaiden täyttämisessä, koska näillä yrityksillä ei yleensä ole fyysistä sijaintia varaston säilyttämiseen ja ylläpitoon. Yritysten omistajat ja johtajat kehittävät tyypillisesti strategioita tämän liiketoiminnan suorittamiseksi.
Ulkoista
Ulkoistaminen on prosessi, jossa yritys sopii täyttöliiketoiminnan kanssa täyttääkseen asiakkaiden tilaukset. Täytäntöönpanotoiminnot toimivat tyypillisesti sellaisten yritysten kanssa, joilla ei ole resursseja Internet-myyntiin, onko yritys Internet-pohjainen vai ei. Nämä yritykset voivat myös tarjota teknistä tukea tai asiakaspalvelua, jotta asiakkaat voivat saada ajoissa palautetta kysymyksistä ja kommenteista. Useimmat täyttämisyritykset käyttävät sopimuksia näiden palvelujen kustannusten ja menettelyjen määrittämiseksi.
Luo uusia prosesseja
Yritykset voivat päättää luoda uusia sisäisiä liiketoimintatoimintoja asiakkaiden täyttämispalveluihin. Tähän voi sisältyä uuden varaston, tietokonelaitteiden lisääminen radan ja merenkulun tilauksia varten tai useampien työntekijöiden palkkaaminen täyttämisosastoon. Yritysten omistajat käyttävät tätä strategiaa yleensä, jos heillä on jo fyysisen sijainnin lisäksi verkkokaupan toiminto. Huolellinen suunnittelu on usein välttämätöntä sen varmistamiseksi, että yritys ei vie liikaa pääomaa uusien prosessien lisäämiseen, joita ei makseta takaisin verkkokauppatilauksista.
Toimitusketju
Toimitusketjut ovat perinteinen asiakastyytyväisyyspalvelu liiketoimintaympäristössä. Yritykset käyttävät useita muita yrityksiä auttamaan heitä toimittamaan tavaroita tai palveluita asiakkaan täyttämisen kautta. Vaikka tämä prosessi on jonkin verran samanlainen kuin ulkoistaminen, siihen liittyy yleensä useampien yritysten käyttöä kansallisen talouden markkinoilla. Yritykset voivat sopia useiden varastojen tai jälleenmyyjien kanssa eri puolilla maata, jotta heillä on toimitusjärjestelmä eri paikallisilla markkinoilla. Toimitusketju voi antaa yrityksille mahdollisuuden toimittaa tavaroita ja palveluja nopeammin useiden toimipaikkojen kautta.
