Ehdotuslaatikon avulla yrityksen omistajat ja ylempi johto saavat paremman näkemyksen siitä, miten heidän liiketoimintaansa nähdään. Jos esimerkiksi sama ehdotus näkyy useita kertoja, se korostaa aluetta, jossa muutoksia voidaan tehdä. Mutta ehdotuslaatikko toimii vain, jos ihmiset käyttävät sitä. Kun yritys on luova ja tarjoaa kannustimia ehdotuksille, yritys voi varmistaa, että ehdotuslaatikko on täynnä.
Fyysinen ehdotuslaatikko
Aseta fyysinen ehdotuslaatikko näkyvästi näkyvälle alueelle toimistossa tai vähittäiskaupassa. Osoita, että arvostat ehdotuksia tarjoamalla kannustimia ihmisille, jotka asettivat ideoitaan ruutuun. Voit esimerkiksi kiittää asiakkaita, jotka antavat nimettömän ehdotuksen vähittäiskaupassa antamalla heille alennuskupongin tulevaa ostoa varten. Jos työntekijät lähettävät allekirjoitettuja ehdotuksia, voit tarjota työntekijälle kuukausittaisen palkinnon, kuten ravintola-lahjakortin.
Ehdotuksen sähköposti
Pidä ajan tasalla luomalla ehdotuslaatikon sähköpostiosoite. Anna asiakkaillesi tietää ehdotuslaatikosta tulostamalla sähköpostiosoite kuittien alaosaan. Voit esimerkiksi sanoa: "Haluaisimme kuulla sinusta! Lähetä sähköpostitse kaikki ehdotukset, kommentit tai huolenaiheet seuraavaan osoitteeseen." Voit myös lähettää kiitoskuponin asiakkaille, jotka lähettävät sähköpostin ehdotuksen. Sähköpostisovelluslaatikko toimii myös hyvin työntekijöille, varsinkin jos he eivät halua nähdä fyysiseen laatikkoon ehdotusta.
Ehdotuspaikka
Luo linkki yrityksesi verkkosivulle, jotta ihmiset voivat lähettää ehdotuksia tai palautetta tuotteista ja palveluista. Pyydä heitä tunnistamaan tuote tai ilmoittamaan palvelun päivämäärä, jotta tiedät, että ne ovat oikeutettuja asiakkaita.
Ehdotustutkimus
Kun asiakkaat ostavat tuotteen tai palvelun, seuraa kyselyä ja kysy heiltä, mitä he ajattelevat kokemuksesta. Voit suorittaa kyselyn puhelinkutsulla tai kuitille tulostetulla web-linkillä. Kerää asiakkaiden vastaukset pian oston jälkeen, joten kokemus on asiakkaan mielessä tuore. Voit tarjota kupongin tai muun kannustimen tutkimuksen suorittamiseen.
