ERP tai yrityksen resurssien suunnittelu on ohjelmisto, joka mahdollistaa liiketoimintaprosessien rahoittamisen, valmistuksen, jakelun, myynnin ja muilla alueilla. Laajennettu ERP sisältää muita ohjelmistoja ja liiketoimintaprosesseja. Integrointi ERP: hen on yleensä välttämätöntä tarpeettomien tietojen ja prosessien poistamiseksi. Integroituna myyty ja tuettu ohjelmisto voi vähentää jatkuvia ylläpitokustannuksia.
Asiakassuhteiden hallinta
Asiakassuhteiden hallinta tai CRM sisältää ohjelmistoja, jotka liittyvät liiketoimintaprosesseihin myyntivoiman automaatio- ja puhelinkeskuksiin. ERP ja CRM edellyttävät minimaalista integrointia.
Tuotteen elinkaaren hallinta
Tuotteen elinkaaren hallintaohjelmisto voi sisältää suunnittelun, sääntelyn, valmistuksen, jakelun ja kenttäpalvelun, joka liittyy siihen, miten tuote muuttuu sen elinkaaren aikana. Toimialasta riippuen PLM-ohjelmisto voi kattaa enemmän liiketoimintaprosesseja tai rajoittaa sen suunnitteluun ja suunnitteluun.
Toimitusketjun hallinta
Toimitusketjun hallinta voi sisältää ohjelmistoja valmistus- ja jakeluprosessin minkä tahansa vaiheen suunnitteluun ja hallintaan, mukaan lukien ulkoisten yritysten tuotteiden käsittelyn seuranta. SCM voi sisältää myös logistiikan ja varastoinnin liiketoimintaprosesseja.
Integrointivaatimukset
Toimialan ja toiminnallisuuden vaatimuksista riippuen ERP, CRM, PLM ja SCM edellyttävät erilaista integrointia. Jos ohjelmisto hankitaan integroidulla tavalla, nämä kustannukset vähenevät. Jos laajoja, nämä integrointikustannukset saattavat edelleen olla ongelma, kun alkuperäinen toimittaja päivittää jonkin ohjelmistoalueen. Laajennettu ERP voi sisältää enemmän ohjelmistoja ja prosesseja toimialan mukaan.
