Hallintomenetelmä tunnetaan nimellä Six Sigma pyrkii parantamaan tehokkuutta ja minimoimaan virheitä kaikissa prosesseissa. Yksi niistä menetelmistä, joita Six Sigma -harjoittajat käyttävät prosessin tehokkuuden määrittämiseksi, ovat virheiden mittaaminen miljoona mahdollisuutta kohti, tai DPMO. Tämä menetelmä tunnistaa, että jokaisella liiketoimintaprosessin komponentilla tai toiminnalla voi esiintyä useita mahdollisuuksia vikoja. DPMO-menetelmä mahdollistaa liiketoimintaprosessien perusteellisemman arvioinnin.
Defektien määrittäminen
Six Sigma -menetelmä määrittelee a vika erona liiketoimintaprosessin toivottujen ja todellisten tulosten välillä. Jokainen prosessin vaihe voi sisältää useita vikavaihtoehtoja. Jokainen vika on laskettava DPMO-laskennassa. Esimerkiksi tietokantateknikko voi syöttää virheellisiä tietoja kolmeen online-lomakkeen kenttään. Kukin kenttä, joka sisältää virheellisiä tietoja, voidaan luokitella virheeksi tässä muodossa, joten yksi lomake sisältää kolme vikaa.
Mahdollisuuksien määrittäminen
tilaisuus sisältää kaikki liiketoimintaprosessin vaiheet, joiden aikana voi esiintyä vika. Koska useimmissa liiketoimintaprosesseissa on useita mahdollisuuksia vikoja esiintyä, Six Sigma -menetelmä käyttää tehokkuuden määrittämiseksi enemmän mahdollisuuksia kuin valmiiden prosessien määrää. Käyttämällä yllä olevaa esimerkkiä datan syöttöteknikon on syötettävä tiedot 20 kenttään oikein datan syöttöprosessin loppuunsaattamiseksi. Jokainen kenttä muodostaa mahdollisuuden vikaan, joten lomakkeen valmistusprosessi sisältää 20 mahdollisuutta.
DPMO-laskenta
Itse laskentaprosessi on suhteellisen yksinkertainen. DPMO on vikojen lukumäärän ja mahdollisuuksien lukumäärän välinen suhde, joka kerrotaan miljoonalla. Useimmat yritykset käyttävät näytteitä DPMO: n koko laajuuden määrittämiseksi. Edellä olevassa esimerkissä datan syöttölomake sisältää 20 kenttää. Arvioitiin 200 näytettä. Arvioinnissa havaittiin 500 virhettä 200 lomakkeessa. DPMO-laskenta näyttää seuraavalta:
(500 vikaa) / (20 mahdollisuutta / muoto) x (200 lomaketta) x 1 000 000
= 500/4000 x 1 000 000
= 0,125 x 1 000 000
= 125 000 DPMO
DPMO: n käyttö
Six Sigma -asiantuntijat käyttävät DPMO: ta mitattaakseen, kuinka tehokkaasti yritys harjoittaa prosessejaan. Jokainen "Sigma" edustaa vaihetta, joka ylittää keskimääräisen suorituskyvyn. Pistemäärä 6,0 Sigma vastaa 3,4 DPMO: ta tai 99,9997%: n virheettömyyttä. DPMO-luku 125 000, edellä olevasta esimerkistä, johtaa 87,5%: n virheettömään nopeuteen ja pisteeseen 2,65 Sigma.
