Verkkoliiketoiminnan ei tarvitse maksaa vuokraa kauppakeskuksesta, palkata työntekijöitä käteisrahan ylläpitoon tai laskuttaa laskutoimituksesta useita muita tiili- ja laastiliiketoiminnan kustannuksia. Liiketoiminnan harjoittaminen kyberavaruudessa markkinapaikkana tuo kuitenkin esiin muita kysymyksiä. Suunnittele strategia, joka ennakoi ja ratkaisee nämä ongelmat, jotta verkkoliiketoiminta alkaa sujuvasti.
Verkkosivun hallinta
Suunnittele käyttäjäystävällinen, visuaalisesti houkutteleva verkkosivusto. Parhaan luettavuuden vuoksi pidä kaikki verkkosivun pystysuoran tason välilehdet, joissa silmä luonnollisesti skannaa. Tai sijoita ne pystysuoraan sivun vasemmalle puolelle. Valitse verkkosivujen tyyli tarjotun teollisuuden ja tuotteen perusteella. Valokuvaaja, graafinen suunnittelija tai muotisuunnittelija voi suunnitella huippuluokan verkkosivuston, joka käyttää flash-pohjaista ohjelmointia. Yritykset, jotka myyvät käytännön kohteita, kuten työkaluja, matkapuhelimia tai lääketieteellisiä laitteita, voivat valita perustiedot, yksinkertaiset CSS- tai XHTML-sivustot. Varmista, että kuluttaja tietää tarkalleen, mitä myyt kotisivulla näyttämällä tuotteen kuvan tai strategisesti näyttämällä logon. Aseta myös kaksi lauseen yritystavoite yläotsikon alle.
Turvalliset maksuvaihtoehdot
Ota verkkoturvatoimenpiteet varmistaakseen, että asiakkaat luottavat sinuun tarpeeksi liiketoiminnan tekemiseen sivustossasi. Melissa Campanelli, kirjassaan "Avaa online-liiketoiminta 10 päivässä", sanoo, että 49% kuluttajista ilmoitti lomapäivänä, että he olivat halukkaita ostamaan verkkoon identiteettivarkauden vuoksi; 39 prosenttia vastaajista tarkasti luottokorttivarkauden liittyvänä tekijänä. SSL-salausteknologian käyttö, joka on monien online-kassaturvapalvelujen tarjoajien tarjoama palvelu, on yksi tapa vähentää identiteettivarkaus- ja luottokorttitapausten riskiä. Google Checkout ja PayPal ovat tämän palvelun kaksi hyvämaineista tarjoajaa. Varmista, että kuluttajat ovat tietoisia yrityksesi toteuttamista varotoimista näyttämällä hyvämaineisen palveluntarjoajan tunnuksen sivustosi kassalle.
Asiakaspalvelu
Kun asiakkaasi haluavat esittää kysymyksen, hakea palautusta tai tiedustella merenkulusta, he tarvitsevat tavan ottaa yhteyttä johonkin yritykseesi. Pysy näiden pyyntöjen päällä ylläpitämällä huolellisesti järjestetty sähköpostijärjestelmä, joka lajittelee tiedustelut tiedostoihin, kun lyö postilaatikkoosi. Anna puhelinnumero, jonka avulla asiakkaat voivat soittaa normaalina työaikana. Lisäksi tallenna henkilökohtainen viesti, jossa on täydellinen nimi ja yrityksen nimi. Ihmisen äänen kuuleminen puhelinvastaajaan on virkistävä vaihtoehto monille, jotka ovat tottuneet persoonattomaan automaattiseen käyttöjärjestelmään.
Markkinointi ja SEO
Tee online-läsnäolo tunnetuksi. Ensisijainen tapa, jolla ihmiset vierailevat sivustossasi, näkevät sen hakukoneen ensimmäisillä sivuilla. Yritykset harjoittavat hakukoneoptimointia tai SEO: tä tämän tavoitteen saavuttamiseksi. Rekisteröi ensin sivut hakukoneisiin mahdollisimman pian, koska hakukoneiden indeksointi saattaa kestää muutaman viikon. Lisää liikennettä ja piirtää potentiaalisia asiakkaita sivustoosi luomalla tuotteeseen liittyviä avainsanoja sisältäviä verkkosivuja. Esimerkiksi, jos käytät säilyketeollisuustuotteita, tutkia sitten korkealuokkaisia avainsanoja, jotka liittyvät säilykkeisiin. Jos "miten tomaatit" on korkealuokkainen lause, sisällyttäkää sivustossasi tietoa siitä, miten tomaatit voidaan ottaa. Sivulla on lukuisia linkkejä tuotteeseesi.
