Vakuutusyhtiöillä on joukko velvollisuuksia, joita heidän on noudatettava. Vakuutuksenottajat luottavat vakuutusyhtiöihin tukemaan heitä tarpeen vaatiessa ja noudattavat politiikassa esitettyjä lupauksia. Vakuutusyhtiöillä on myös asiakkaidensa vastuun lisäksi lakisääteinen vastuu noudattaa valtion ja liittovaltion lakeja.
Maksaa edunsaaja korvausvaatimuksen yhteydessä
Kun asiakas ostaa vakuutussopimuksen, hän maksaa palkkion joka kuukausi osana sopimusperusteista ymmärrystä siitä, että hän saa tietyn määrän rahaa tietyn tappion sattuessa. Jos vakuutuksenottaja on esimerkiksi automaattisessa törmäyksessä, vakuutusyhtiö voi joutua maksamaan siihen liittyvät sairaanhoitokulut. Vakuutusyhtiön vastuulla on varmistaa, että vakuutuksen saaja maksetaan.
Laki ilman syrjintää
Vaikka vakuutusyhtiö voi pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä palvelusta, se ei voi kieltäytyä antamasta palvelua henkilölle tai peruuttaa asiakkaan siviilisäätyyn, rotuun, vammaisuuteen, uskontoon tai seksuaaliseen suuntautumiseen perustuvaa politiikkaa. Lisäksi vakuutusyhtiö ei voi rajoittaa vakuutussopimuksessa lueteltuja ehtoja tai etuja asiakkaan siviilisäädyn, rodun, vammaisuuden, uskonnon tai seksuaalisen suuntautumisen vuoksi.
Käytä rehellisiä liiketoimintatapoja
Vakuutusyhtiöt eivät voi käyttää epäreiluja tai harhaanjohtavia tekoja tai käytäntöjä saadakseen etua kilpailusta tai saada uutta liiketoimintaa. Epärehellisiin käytäntöihin kuuluu vakuutussopimuksen tarkoituksellinen tulkinta, osallistuminen tarjouskilpailuun, väärien tietojen antaminen politiikan sovelluksessa tai asiakkaan ilmaiseminen vakuutuksen päättämiseksi, muuntamiseksi tai säilyttämiseksi.
Hyväksy ja käsittele Premium-maksuja oikeudellisesti
Vakuutusyhtiön on edelleen maksettava vakuutusmaksua vastaan vakuutusturva. Yhtiö ei saa pitää ylimääräistä rahaa palkkion maksamiseen. Sen sijaan sen on palautettava asiakkaalle maksettu ylimääräinen määrä ajoissa.
Käsittele väitteet vastaavasti
Vakuutusyhtiöiden olisi maksettava korvausvaatimukset täysipainoisesti, kun asiakkaan vastuusta ei ole kysymys. Kun asiakkaan vakuutusvaatimus evätään, vakuutusyhtiön on esitettävä syyt epäämiselle. Jos asiakkaalla on kysymys hänen vaatimuksestaan, vakuutusyhtiön on vastattava vakuutuksenottajalle. Lisäksi vakuutusyhtiön ei pidä koskaan häiritä tai pelotella asiakasta vaateiden käsittelyn aikana, pyytää asiakasta tekemään vääriä tietoja tai uhkaamaan peruuttaa käytännön, jos asiakas ei hyväksy ehdotettua korvausvaatimusta.
