Starbucks menestyy menestyksekkäästi sen suositussa kahvissa ja sen liiketoimintatekniikoissa - muun muassa hienostunut markkinointistrategia, joka on onnistuneesti muuttanut hyödykkeen määränpäähän. Yritys, joka avasi ensimmäisen myymälänsä vuonna 1971 ja joka on levinnyt ympäri maailmaa seuraavien vuosikymmenten aikana, käyttää useita mediamuotoja asiakasuskollisuutensa luomiseksi ja kuvaa kahvila-kuvasta, joka täyttää aukon kodin ja työn välillä.
Kolmas paikka
Ehkä tunnetuin Starbucks-markkinointistrategia on sen asema "kolmanneksi sijalle", viihtyisä hangout asiakkaille, jotka eroavat kodista ja työstä.Se on konsepti, joka on niin keskeinen Starbucksille, että se on selkeä osa yrityksen historiaa, puheenjohtaja ja toimitusjohtaja Howard Schultzin pyrkimys tuoda "paikka keskusteluun ja yhteisöllisyyteen" kotimarkkinoille. Starbucksin markkinointi maalaa kauppoja määränpäähän, keräilypaikkana ja mukavuukseksi kahvia ja keskustelua varten.
Inspiroiva uskollisuus
Starbucks korostaa palkintoja sekä lojaalisuusohjelmassaan että uusien liiketoimintojen keräämisessä. Starbucks-palkinto-ohjelma tarjoaa ilmaisen erän jokaista 12 tapahtumaa kohti, ja yhtiöllä on myös kampanjoita niille, jotka eivät ehkä ole virallisessa ohjelmassa - esimerkiksi promootioilla, jotka tarjoavat ilmaisen kahvin niille, jotka ostavat jonkun toisen. Palkinnot ovat aikarajoitettuja - jos et käytä niitä määrätyn ajan kuluessa, ne vanhenevat. Tarkoitus on saada sinut takaisin myymälään, jotta voit käyttää palkintoa - ja ehkä ostaa jotain muuta tällä välin.
Innovatiiviset tuotteet
Harvat yritykset markkinoivat kausituotteita yhtä tehokkaasti kuin Starbucks tekee juomia. Starbucksissa syksy alkaa ei Labor Day -päivänä, mutta kurpitsan mausteen latteilla. Piparkakkuhiljat ja punaiset kupit luonnehtivat joulun. Kausittaiset juomat pitävät valikon tuoreina ja lisäävät myös kiireellisyyttä asiakkaille, jotka tietävät, että jos he jäävät valittuun ikkunaan täyttääkseen nämä piparkakut, heidän täytyy odottaa kuukausia, jotta he tulevat uudelleen näkyviin.
Going Online
Yksi Starbucks-markkinointistrategian avaintekijöistä on sen käyttäminen online- ja sosiaalisen median alustoilla tuotemerkin parantamiseksi. Se käyttää verkkosivustoa, Facebook-sivua, Twitter-tiliä ja muita sosiaalisen median myyntipisteitä lähettämään täydentäviä viestejä, jotka ajavat lukijoita kohti sen sivuja - ja sen myymälöitä. Esimerkiksi kuva voi olla kiinnitetty Pinterestiin, mutta myös jaettu Instagramissa, tweetattu ja Facebookissa lähetetty mainosstrategia. Sen sosiaaliset myyntipisteet kannustavat käyttäjiä jakamaan kokemuksiaan - viestien, kuvien, hashtagien tai muiden toimenpiteiden avulla, joiden tarkoituksena on saada muutkin tekemään samoin.
Aikojen muuttaminen
Vaikka Starbucks alun perin halusi siirtää painopisteensä kahvista, tuoreen paahdettujen papujen hajua, se on osoittanut halukkuutta siirtyä muihin alueisiin tulojen kasvattamiseksi ja kilpailun torjumiseksi. Myymälämerkinnät saattavat tuoda uuteen leivonnaispisteeseen päivittäisen kahvin erikoistarjouksen, ja sähköpostiviestit tarjoavat alennuksia aamiaisaterioihin kilpailemaan vieressä sijaitsevan pikaruokakeskuksen kanssa. Valitsemalla sen valikon ja markkinoimalla niitä. se markkinoi itseään aamiais- tai lounaspaikkana sekä kahvila.
