ISO 9000: 2001 on vanhentunut versio standardista, jonka Kansainvälinen standardointijärjestö (ISO) on julkaissut. Nykyinen versio (vuodesta 2010), ISO 9001: 2008, kuvaa laadunhallintamenetelmää, jolla pyritään saavuttamaan asiakastyytyväisyys.
periaatteet
”Dokumentoi todistettu prosessi ja noudata tarkasti kirjallisia ohjeita” symboloi standardien henkeä. Sen lisäksi, että työntekijät noudattavat organisaation prosesseja, standardit vaativat tarkasti kunkin kriittisen vaiheen tuloksia ja käynnistämään välittömästi korjaavia toimia poikkeaman havaitsemisen yhteydessä. Lähestymistapa koskee organisaation kaikkia tasoja, mukaan lukien johtava johtoryhmä.
Menestys
Noin 900 000 yritystä on hyväksynyt ISO 9000 -standardin ja sen eri päivitykset vuodesta 2000 lähtien, kirjoittaa Kalifornian yliopiston professori David Levine Berkeleyssä. Suosio tuli tuloksena syntyneistä taloudellisista eduista. Levinen 1000 ISO 9000 -sertifioitujen organisaatioiden havainnot osoittavat keskimäärin 9 prosentin kasvua 11 vuoden aikana, mikä johtuu suoraan tämän ISO-sertifioinnin saamisesta.
sertifiointi
ISO 9000 -sertifikaatin saamiseksi yritys tavallisesti ottaa yhteyttä akkreditointiyritykseen, joka sijaitsee samassa maassa kuin palkintoa pyytävät tilat. Tarkastajat, jotka lähetetään paikan päällä, tarkastavat, kuinka hyvin työntekijät dokumentoivat prosessinsa ja noudattavat ohjeita. Tilintarkastajien raportissa luetellaan poikkeamat. Akkreditointiyritys myöntää ISO 9000 -sertifikaatin, joka on voimassa kolmeksi vuodeksi ilman suuria eroja standardeista.
