Termi "tiilet ja napsautukset" tarkoittaa yritystä, jolla on fyysinen vähittäiskaupan sijainti - tiilet - sekä online-läsnäolo, joka tuottaa merkittävää myyntiä - napsautukset. Tiili-ja-napsautukset -liiketoiminta yhdistää monia etuja, joita asiakkailla voi olla myymälän myymällä, myymällä tuotteita ja palveluja verkossa. Sitä vastoin se jakaa myös monia epäkohtia, joita kullakin liiketoimintastrategialla on.
brändäys
Yksi tiili-ja-napsautusten mallin eduista on, että vakiintuneet vähittäismyymälät pystyvät hyödyntämään vuosiensa aikana kehitettyjä etuja täysin fyysisenä läsnäolona. Monet yritykset pystyvät kehittämään luotettavia tuotemerkkejä ja mainetta, joka kääntyy hyvin Internetiin. Sitä vastoin dot-comsin on luotava brändinsä tyhjästä ilman, että sen fyysinen sijainti, jossa he voivat todella tavata asiakkaansa.
Toimittajaverkot
Tiilien ja napsautusten liiketoimintamallin toinen etu on toimittajien verkostojen parantaminen. Internet tarjoaa vähittäismyymälöille laajemman valikoiman toimittajia, mikä mahdollistaa uusien tuotteiden ja laitteiden tilaamisen sekä kilpailukykyisemmän hinnoittelun. Kuitenkin verkkosivuilla Value Based Management ja Now Sell huomauttavat, että perustettu offline-liiketoiminta voi hyödyntää olemassa olevia suhteita toimittajiin, jotka on rakennettu vuosien varrella, jolloin yritys voi saada alennuksia.
Jakelu
Aivan kuten verkossa liikkuva yritys voi tehostaa toimitusverkkoaan, se voi myös laajentaa sen jakelua.Tuotteita, joita voitiin aiemmin myydä vain paikalliselle yhteisölle, voidaan nyt sijoittaa verkossa ja lähettää ihmisille ympäri maailmaa. Silti säilyttäen fyysisen myymälän mahdolliset asiakkaat voivat silti tulla sisään ja selata myymälän kauppatavaraa. Tämä pätee erityisesti yrityksiin, joissa asiakkaat saavat tavaroiden fyysisen tarkastuksen ennen niiden ostamista, kuten pukeutuneita.
kustannukset
Yksi tiili- ja napsautusten liiketoimintamallin haittapuolista on se, että yrityksellä on korkeammat yleiskustannukset kuin sekä puhtaat pistemallit että perinteiset tiili- ja laastiliiketoiminnot, sillä sen on säilytettävä sekä fyysinen tila että Internet-läsnäolo. Yksi tärkeimmistä syistä tulla vain Internet-yritykseksi ei tarvitse maksaa fyysisestä perustamisesta, etu, joka on hylätty säilyttämällä myymälä ja verkkosivusto.
