Arvoilmoitus ei ole välttämätön yrityksen toiminnan kannalta, mutta yritysten on tärkeää saada selkeä käsitys siitä, kuka he ovat. Ja he haluavat, että yleisö ja heidän työntekijänsä ymmärtävät tämän identiteetin. Yksinkertaisesti sanottuna arvoilmoitus on julkilausuma, jossa ilmoitetaan yrityksen tärkeimmistä painopisteistä ja keskeisistä uskomuksista sekä ohjata työntekijöidensä toimintaa että myös yhteydenpitoa kuluttajien kanssa.
Lähetyslausunnot ja arvotiedot
Nykyään yrityksillä on yleensä tehtävänkuvauksia ja arvotietoja. Vaikka ne löytyvät samalta sivulta yrityksen verkkosivuilla, he puhuvat eri asioista.
Tehtävässä on kyse siitä, miksi yritys on olemassa; sen tarkoitus ja tarkoitus. Lyhyesti sanottuna tehtävänkuvauksessa selitetään, mitä yritys tekee tai haluaa saavuttaa.
Toisaalta arvolauseke antaa selkeyden johdon näkökulmasta siitä, kuka yritys on nykyään, miten ne toimivat ja kenelle he haluavat palvella, sekä kulttuurista, jota he tukevat yrityksessään. Hyvin tehdyt arvotiedot voivat olla työntekijöille ohjaava voima tehdä ratkaisuja ongelmanratkaisusta ja asiakkaiden auttamisesta. Kyse on käyttäytymisestä, jonka yritys priorisoi, ja mieluiten pitäisi välittää sielu siitä, mitä yritys on.
Kehitetään perusarvoja
Suuri virhe, jonka yritys voi tehdä, on ajatella, että ydinarvot päätetään yrityksen messinki. Todellisuudessa työntekijöiden tulisi toimia yhteistyössä.
Monille yrityksille arvolaskelmat ovat noin useita perusarvoja, ominaisuuksia ja käyttäytymismalleja, joita ne arvostavat myyntiin. Kun aloitat yrityksen, et ehkä vielä tiedä, mikä on sinulle tärkeintä, arvokasta, ja on OK ottaa aikaa ymmärtää, mitä painopisteet ovat, koska se kehittyy yrityskulttuuria luotaessa.
Yli 200 yhteistä arvoa, jotka voisivat täyttää perusarvolistan. Usein saatat kuulla "viidestä perusarvosta", mutta todellisuus on, että luettelo muuttuu toimialalta toimialalle, yritykselle ja yritykselle.
Kun ilmaisit ydinarvojasi, pysy poissa ilmeiseltä. Luuletko, että olet eettinen; jos et olisi, et kirjoittaisi arvoa. Kyllä, ryhmätyötä tulisi arvioida yrityksessäsi - jos olet. Olet tietysti asiakaslähtöinen; se on kyse liiketoiminnasta.
Yritykset, jotka elävät arvojaan
Arvolaskelmissa on helppo kuulla joskus huulipalvelusta. Joillekin yrityksille arvolaskelmat ovat hyvä esimerkki siitä, miksi heistä tulee niin rakastettuja ja niin menestyksekkäitä, että ne luovat suurta lojaalisuutta asiakkailtaan. Tässä muutama kannattaa harkita:
IKEA:
- Uskalla olla erilainen; Kysymme vanhoista ratkaisuista, ja jos meillä on parempi ajatus, olemme valmiita muuttamaan.
- Yhdenmukaisuus ja innostus; Yhdessä meillä on valta ratkaista näennäisesti ratkaisemattomat ongelmat. Teemme sen koko ajan.
Starbucks:
- Lämpö- ja kuulumiskulttuurin luominen, jossa kaikki ovat tervetulleita.
- Toimimalla rohkeudella, haastamalla status quo ja etsimällä uusia tapoja kasvattaa yhtiömme ja toisiaan.
- Läsnäolo, avoimuus, ihmisarvo ja kunnioitus.
Asu yrityksesi arvot
Johtajien ja työntekijöiden panoksen pyytäminen yrityksesi arvoista näyttää olevan loistava tiimien rakentamisprojekti ydinidentiteetin vahvistamisessa. Arvot voivat syventää, sopeutua tai kehittyä vuosien varrella, joten arvojen säännöllinen tarkistaminen ja muiden näkökulmien pyytäminen voi olla hyödyllinen kokemus kaikille yrityksesi yrityksille.
Kun työntekijät toimivat arvojen mukaisesti, vaikka se merkitsisi asiakkaan kumoamista tai myynnin hylkäämistä huonon käyttäytymisen tai yritysten arvoja testaa- vien ristiriitojen vuoksi, näitä työntekijöitä tulisi juhlia, ei rukousta.
Kun he toimivat arvojen vastaisesti - kuten vuonna 2018, kun Starbucks kohtasi ristiriitoja johtajilta, jotka näyttivät hoitavan asiakkaita eri tavalla ihon värin perusteella - se on tilaisuus tarkastella uudelleen yrityksen arvoja ja varmistaa, että jokainen muistaa, mikä yritys on. Starbucks vastasi heidän skandaaliinsa sulkemalla maan jokaisen myymälän koko päivän herkkyyskoulutukseen, jossa he kertoivat asiakkailleen, että yrityksen johto on käyttänyt edellä mainittuja arvojaan, sillä kaikki ovat tervetulleita ja haastavat heidän tilannettaan. Ja mitä arvolausekkeet ovat.
