Suhdetoiminnot on suunniteltu auttamaan rakentamaan luottamusta ja uskottavuutta organisaation kannalta tärkeiden ryhmien kanssa. Ne auttavat lisäämään tietoisuutta organisaatiostasi sekä antamaan sille mahdollisuuden määritellä, hallita ja jakaa viestinsä sekä yrityksesi sisällä että sen ulkopuolella. Tehokkaat PR-toiminnot voivat myös edistää organisaatiota, auttaa kommunikoimaan kriisin aikana tai puolustamaan maineensa hyökkäyksiltä, joita ihmiset tekevät mediaan.
vinkkejä
-
PR: n ensisijainen tehtävä on luoda suotuisa suhde yleisöön.
Median edustaminen
Yrityksen tai yksilön edustaminen medialle on yksi tunnetuimmista PR-toimista. Medianhallinta sisältää sekä kirjallisten että video-uutisten julkaisemisen ja levittämisen, lehtien kertomuksen toimittajille ja reportterikyselyihin vastaamisen. Organisaation mukaan tiedottajatehtäviä voi hoitaa myös PR-osasto. Median esitys sisältää myös organisaation tai yksilön uutisten seurannan ja mittaamisen.
Kriisiviestintä
Yrityksen suojaaminen sen maineen uhalta on toinen julkisten suhteiden toiminto. Vaikka tiedotusvälineiden edustaminen on osa kriisiviestintää, kriisiviestintäsuunnitelman laatiminen ja koulutusjohtajuus ja sen komponenttien työntekijät käsittelevät PR-osasto. Suhdetoimintaryhmän kehittämä kriisiviestintäsuunnitelma sisältää tyypillisesti odotettujen toimittajien logistiikan määrittämisen, kriisin virallisen tiedottajan nimeämisen, kohdennettujen viestien kehittämisen sisäisille ja ulkoisille yleisöille sekä yrityksen johtamisen koulutuksen siitä, miten käsitellä kovaa tai vihamielisiä kysymyksiä.
Sisällön kehittäminen
Kirjallisten ja sähköisten asiakirjojen valmistelu on toinen suhdetoiminnan tehtävä. Esimerkkejä PR-osaston kehittämästä sisällöstä ovat yrityksen uutiskirjeet, blogit, puheet ja vuosikertomukset. Sisältö voidaan kirjoittaa myös toiselle yhtiön jäsenelle, kuten kirjeen toimitusjohtajan työntekijöille. Usein PR-osasto toimii yhdessä toisen osaston kanssa varmistaakseen, että projekti sopii yhteen yrityksen viestin kanssa. Esimerkiksi PR-osasto voi työskennellä mainos- ja markkinointiosastojen kanssa luodessaan kuvausta, raporttia tai muuta sisältöä uudesta tuotteesta tai palvelusta.
Sidosryhmäsuhteet
Sidosryhmät ovat henkilöitä tai ryhmiä, jotka ovat kiinnostuneita organisaation tavoitteista tai toimista, kuten yhtiön työntekijät, lainanantajat ja valtion virastot. Organisaation edustaminen sidosryhmiin on toinen julkisten suhteiden tehtävä. Haluat esimerkiksi antaa työntekijöille ja mahdollisille työntekijöille positiivisen kuvan yrityksestä ja tehdä siitä tuntua asianmukaiselta, onnistuneelta ja tärkeältä, jotta ihmiset haluavat työskennellä sinulle.
Sosiaalisen median hallinta
Organisaation tai yksilön online-läsnäolon luominen, seuranta tai kasvattaminen on toinen julkisten suhteiden tehtävä. Tiettyihin tehtäviin voi kuulua Facebook-sivujen luominen tai päivittäminen, tietojen tweeting ja pitäminen silmällä, mitä muut sanovat kyberavaruudessa organisaatiosta.
