Jotta asiakkaat voivat ostaa tuotteita tai palveluja, sinun on luotava markkinointikanavat. Nämä kanavat käyttävät mainontaa ja myynninedistämistä asiakkaiden kanssa ja tarjoavat keinoja tehdä ostoksia. Ennen Internetin ja verkkokaupan aloittamista yritys voi olla käyttänyt vain yhtä kanavaa; Nyt monikanavainen lähestymistapa antaa asiakkaille enemmän valinnanvaraa kuin miten he ostavat.
Kanavamarkkinoinnin kehitys
Markkinointikanava on tie, jolla asiakas ostaa tuotteen tai palvelun, toimittajan markkinointialoitteiden mukaisesti. Aiemmin tämä oli suhteellisen yksinkertainen prosessi. Esimerkiksi, jos omistat paikallisen myymälän, olet ehkä käyttänyt sanomalehtimainosta kannustamaan paikallisia asukkaita ostamaan kanssasi.
Ajan myötä kuluttajien pääsy online- ja digitaalipalveluihin on luonut uusia kanavia ja kohdeyleisöjä. Voit tavoittaa lisää näkymiä ja asiakkaita monella eri tavalla ja saattaa nyt käyttää useita markkinointikanavia kannustamaan ihmisiä ostamaan tuotteita tai palveluja.
Yleiskuva monikanavaisesta markkinoinnista
Monikanavaisessa markkinoinnissa annat asiakkaille useita ostoreittejä. Jos yritys esimerkiksi käyttää "tiiliä ja napsautuksia" -yhdistelmää, sen asiakkaat voivat tehdä ostoksia kaupassa tai verkossa; "tiiliä, napsautuksia ja kääntöjä" -lähestymistapa lisää luetteloon puhelimen ostoksia.
Markkinointistrategian osalta voit esittää kuluttajille tietoa monella eri tavalla ja käyttää mainos- ja myynninedistämisohjelmia monilla erilaisilla medioilla. Perinteisten offline-kampanjoiden, kuten TV: n, postin ja tulostuksen lisäksi voit myös muodostaa yhteyden asiakkaisiin online- ja mobiilimainonnan, sosiaalisten verkostojen ja sähköpostin avulla.
Monikanavaisen markkinoinnin edut
Useat markkinointikanavat antavat kuluttajille räätälöityjä valintoja ja hallitsevat ostopäätöksiä ja -reittejä. heidän on helppo tehdä ostoksia haluamastaan tavasta. Voit olla vuorovaikutuksessa kuluttajien kanssa useilla medioilla, mikä voi lisätä tuotemerkin tuntemusta ja asiakkaan mahdollisuuksia muunnella laajemmilla yleisöillä.
Tämä voi myös parantaa myyntiäsi. SAS: n analysointiyrityksen mukaan monikanavaiset kuluttajat käyttävät jopa neljä kertaa enemmän rahaa kuin yhdellä kanavalla. Monikanavaiset kampanjat voivat myös olla kustannustehokkaita ja helposti mitattavissa. Esimerkiksi Tweet- tai Facebook-postin käyttäminen myyntikustannusten mainostamiseen käytännössä ei ole mitään; lisää verkkosivuston linkki viestiin ja se on myös helppo seurata.
Monikanavaisen markkinoinnin haitat
Johdonmukaisen tuotemerkin välittäminen useille markkinointikanaville voi olla vaikeaa. Viestisi voi olla sama, mutta sinun on käytettävä erilaisia kampanjoita ja kehotuksia, jotta oikea yleisö huomaisi sen oikeaan aikaan - kampanja, joka toimii hyvin yhdessä välineessä, ei ehkä toimi lainkaan toisessa.
On myös mahdotonta mitata monikanavaisia kampanjoita tarkasti, koska et voi aina seurata ostoprosessin jokaista vaihetta. Sano, että mainostat myyntiä Facebookissa, linkki sivustoosi. Asiakas näkee viestin, tarkastelee tuotteita verkossa, mutta menee johonkin myymäläänsi ostamaan. Asiakas läpäisi sosiaalisen median ja verkkosivujen kanavat ostoprosessissa, mutta et voi seurata sitä.
