Yrityksen markkinointiosasto vastaa yleensä asiakkaiden tunnistamisesta, houkuttelemisesta ja säilyttämisestä. He hallinnoivat näitä tehtäviä yhdistämällä tehtäviä tutkimuksen, myynninedistämisen ja asiakaspalvelun aloilla.
Markkinointitutkimus
Markkinointiosastot suorittavat tutkimusta yritykset käyttävät tunnistamaan kohdemarkkinat ja miten heitä edistetään. Markkinakeskeiseen tutkimukseen kuuluu sellaisten välineiden kuten kyselyjen, kohderyhmien ja kyselylomakkeiden käyttö, jotta voidaan tutustua ensisijaisten kohdemarkkinoiden tarpeisiin, mieltymyksiin ja motiiveihin. Tätä tutkimusta käytetään myös yritysten tarjonnan kehittämiseen tai parantamiseen.
Markkinointiosasto analysoi kilpailua myös vertaamalla yrityksen ratkaisuja muiden tarjoajien ratkaisuihin. Markkinatutkimuksen ohella kilpailuanalyysi auttaa muodostamaan pohjan yhtiön eduille.
Viestintä ja edistäminen
Yksi yrityksen markkinointiosaston tunnetuimmista rooleista on tuotemerkki tai tuotemerkintä. Markkinointihenkilöstö kehittää mainos- ja PR-suunnitelmia viestinnän tavoitteiden saavuttamiseksi, joka voi sisältää brändin tuntemuksen lisääntymisen. Nämä tavoitteet yhdessä strategioiden ja erityisten myynninedistämistaktiikoiden kanssa on esitetty suunnitelmassa, ja markkinointitiimi kehittää jokaisen 1–3 vuotta.
Kun suunnitelmat on asetettu, sisäinen luova tiimi tai sopimusyritys valmistelee mainoskampanjan, mukaan lukien graafiset mallit ja mainosviestit. Markkinointihenkilöstö vastaa myös kampanjan seurantatehtävistä.Ne tuottavat tietoja, jotka osoittavat, mikä on toiminut ja miten eteenpäin tulevissa suunnitelmissa.
Asiakkaan säilyttäminen
Erityisesti markkinointiosaston kannalta on tärkeää säilyttää asiakkaat. Yritykset käyttävät yleensä asiakassuhteiden hallinnan ohjelmiatai CRM-ohjelmat, jotka ovat järjestelmällinen lähestymistapa, johon sisältyy tietojen kerääminen, analysointi, kohdistaminen asiakkaille, joilla on erityisiä viestejä, sekä myynti- ja palvelutoimintojen koordinointi.
vinkkejä
Markkinoijat käyttävät tietokannan ohjelmia tietojen järjestämiseen ja analysointiin, mikä antaa tietoa markkinasegmenteistä sekä yksittäisistä ostotottumuksista.
