Maailman matkailu- ja matkailutoimikunnan mukaan maailman matkailualan osuus maailman bruttokansantuotteesta oli vuonna 2010 9,2 prosenttia. Ihmiset matkustavat töihin, vierailevat perheen ja ystävien luona ja nauttivat. Kun on kyse valintojen tekemisestä siitä, missä ja miten matkustaa, monet tekijät vaikuttavat matkustamiseen ja matkailun käyttäytymiseen.
Maailmantalous
Matkaa pidetään usein ylellisyytenä, ja kun ihmiset ansaitsevat vähemmän tai ovat huolissaan ansaitsemasta vähemmän, he voivat poistaa matkansa budjettistaan. Maailmantalouden kamppailu vuonna 2009 ja vuonna 2010 matkatoimisto kärsi muiden yritysten kanssa.
Maailman matkailu- ja matkailuneuvoston mukaan maailmanlaajuinen matkailu ja matkailu laskivat lähes 5 prosenttia vuonna 2009, mikä johtui erityisesti kamppailevasta taloudesta. Kun talous kääntyy takaisin, myös matkailuala tulee olemaan. Maailman matkailu- ja matkailuneuvosto ennustaa matkailu- ja matkailualan 3,2 prosentin kasvun vuonna 2011.
Internet ja sosiaalinen media
Kuluttajilla on välitön pääsy arvosteluihin ja mielipiteisiin matkakohteista ja majoituksista ympäri maailmaa, sekä lentoyhtiöistä, autovuokraamoista ja muista niihin liittyvistä matkatoimistoista. Yhä useammat ihmiset kääntyvät Internetiin tutkimaan mahdollisia matkoja ja etsimään löytöjä. Internet ja sosiaalinen media voivat siten vaikuttaa kuluttajien matkustusvalintoihin.
Digitaalisen kirjeen mukaan arviot sivustoista, kuten TripAdvisorista, voivat tehdä tai rikkoa kohteen. Mahdolliset matkailijat voivat lukea arvosteluja ja selvittää, ovatko muut löytäneet hotellin puhtaana ja henkilökunnan kohteliaasti, tai jos "palvelu he saavat arvoa heidän aikaa ja rahaa".
Digitaalinen kirje viittaa siihen, että matkailijat voivat oppia kaiken, mitä he haluavat tietää määränpäästä muutamassa minuutissa sivustoissa, kuten Facebookissa, Twitterissä ja Googlessa. Vaikka yrityksen verkkosivusto voi myös vaikuttaa kuluttajien valintaan, jos riippumattomat online-arvostelut eivät ole yhtiön vaatimusten mukaisia, matkustajat tekevät todennäköisesti toisenlaisen valinnan.
Henkilökohtaiset budjetit
Jopa huonolla taloudella joillakin ihmisillä on vielä tarvetta tai halua matkustaa. Vuonna 2010 savvy-matkailijoilla on monia tapoja löytää tarjouksia verkossa ja leikata kustannuksiaan ennen kuin menee ulos ovesta. Lentoyhtiöt tarjoavat online-tarjouksia alennuksille ja viime hetken matkoille, ja Kayakin kaltaisia yrityksiä on vain kerätä parhaat matkatarjoukset Internetissä yhteen paikkaan, joten ostajat voivat vertailla hintoja. Matkustajien ei tarvitse enää luottaa kuljetuksen tai majoituksen vakiohintaan. He voivat nyt tehdä matkavalintansa pelkästään hinnan perusteella.
