Työpaikkatuki on kirjoitettu työkalu, jolla ohjataan työn suoritustasoa reaaliajassa (kun sitä tarvitaan). Joitakin työpaikkatukia kirjoitetaan työntekijöiden esimerkillisen suorituskyvyn lisäämiseksi. Jos esimerkiksi tietty toiminto on osa työn kuvausta, mutta sitä ei suoriteta päivittäin, voidaan saada työpaikkatukea, joka antaa tietoa siitä, miten työn tekeminen onnistuu. Työtuet sisältävät sellaisia tietoja kuin tarkistuslistat, otetut lomakkeet ja ohjeet. Nämä tiedot ovat oikeastaan virkistyskelpoisia, ja niitä voidaan pitää myös keittokirjana (vaiheittaiset ohjeet) työn työkalutyyppiä.
Tarvittavat kohteet
-
Kirjalliset tehtävänkuvaukset ja työstandardit
-
Näytteitä, laskentataulukoita ja kirjoitettuja ohjeita
-
Tietokoneohjelmistopaketti, kuten Office 2007 Word tai suuri 3-reikäinen ohjekirja
Tarkista työn kuvaus ja standardit. Voit valita ne työtehtävät, jotka tehdään harvemmin. Esimerkiksi suorituskyvyn arviointi voidaan suorittaa kerran vuodessa. Siksi, koska tätä ei tehdä kovin usein, voi olla tarpeen virkistää, kun arvioinnin valmistelu alkaa. Työhön myönnettävä tuki, joka sisältää yksityiskohtaiset ohjeet arvioinnin täydentämisestä valmiiksi otettujen arviointilomakkeiden ja vaiheittaisten ohjeiden avulla, voisi olla erittäin hyödyllistä (ks. Työapuohjelman kirjoittaminen).
Käytä paljon esimerkkejä, kuten valmisteltuja dokumenttinäytteitä, laskentataulukoita ja tarkistuslistoja. Esimerkiksi jos työntekijän on varmuuskopioitava tietokone kerran neljänneksellä, voi olla vaiheittainen tarkistuslista, jossa on kaikki tarvittavat tiedot onnistuneelle varmuuskopioinnille. Tarkistuslistan pitäisi olla hyvin selkeä sekaannusten välttämiseksi.
Suunnittele työtuen kehittäminen optimaalisen käytön ja suorituskyvyn saavuttamiseksi. Voi olla tärkeää tuoda aiheen asiantuntijoita (henkilöitä, jotka ovat huipputekijöitä, joilla on erinomaiset taidot ja kokemukset) selvittääkseen, mitkä työpaikkatukea tarvitaan eniten. Määritä myös, missä muodossa työtuet toteutetaan (tarkistuslista, vaiheittaiset ohjeet, taulukkolaskenta ja asiakirjaesimerkit). Muita päätöksiä ovat muoto (paperi tai ohjelmisto) ja jotka hallinnoivat työpaikkatukihanketta (katso Suoritustukien työkalut),
Suorita pilotti (levitä ohjelma valittuun ryhmään tietyn ajanjakson ajan) varmistaaksesi, että työpaikkatuki on kirjoitettu selkeällä, nopealla ja helppokäyttöisellä kielellä. Tarkastellaan työpaikkatukea sen ajan päätyttyä, jonka aikana voit tehdä muutoksia ja parannuksia ennen suurta "live-live" -ohjelmaa (työntuen myöntäminen kaikille asianomaisille työntekijöille). Kaikkien virheiden ja virheiden poistaminen työpaikkatukista ennen julkaisua voi varmistaa onnistuneen hankkeen (katso tarkistusluettelo tehokkaiden työtapojen suunnitteluun).
vinkkejä
-
Osallistuuko oikeat ihmiset tukemaan ja ohjaamaan työpaikkatukiohjelmaa
Onko aineiston asiantuntijoilla ja toimittajilla oikeus tutustua materiaaleihin.
Muistakaa päivittää kaikki työnkuvauksiin tehdyt muutokset työtuen piiriin.
Varoitus
Älä käytä työtukea koulutuksen sijaan.
Älä luota siihen, että työpaikkatuki on parannuskeino huono suorituskyky.
