Lain noudattaminen on yleensä eettistä, mutta etiikka ja oikeus eivät ole samat. Vakuutusyhtiö, asiamies tai vakuutuksenantaja voi pysyä ehdottomasti kirjallisessa laissa, mutta toimii kuitenkin epäeettisesti. Jotkut eettiset haasteet, joita vakuutusyhtiöt käsittelevät, ovat yleisiä: vähemmistöjen syrjintä on väärin kaikissa ammatteissa. Muut asiat ovat vakuutusmaailmaan erottamiskykyisiä.
Hinta maksetaan
Teollisuuden kriitikot sanovat, että vakuutuksenantajat toimivat usein epäeettisesti, kun on aika maksaa asiakkaan vaateita. Esimerkiksi Bloombergin artikkeli kertoo, että yksi toimialan konsultti suosittelee, että vakuutuksenantajat tarjoavat alun perin vaatimuksia, jotka ovat arvoltaan pienempiä kuin asiakkaan tappio. Jos asiakas ei hyväksy, yrityksen tulisi tulla mahdollisimman hyödyttömäksi. Vaikka asiakas lopulta saa täyden maksun, viive antaa vakuutuksenantajalle enemmän aikaa ansaita rahaa. Vakuutajat kiistivät Bloombergille, että he harjoittavat tällaisia käytäntöjä.
Tunne kenttäsi
Vakuutusasiamiehen asiakkaat riippuvat hänestä selittämään vaihtoehtojaan ja tarjoamaan neuvoja. LifeHealthPro-verkkosivusto kertoo, että vakuutusyhtiöille asetetaan eettinen velvollisuus tuntea oma tuote. Eettinen agentti antaa asiakkailleen hyviä neuvoja ja vastaa heidän kysymyksiinsä. Vastausten ja neuvojen tulisi olla selkeitä ja ymmärrettäviä, vaikka asiakkaalla ei olisi paljon taloudellista hienostuneisuutta. Hyvät agentit viettävät aikaa selvittää, mikä vakuutusvaihtoehto on asiakkaalle oikea, sen sijaan että se painaisi yhden kokoista politiikkaa.
Asiakkaiden leikkaaminen jonkin verran hiljaa
Useimmat asiakkaat ovat helpottuneet, jos onnettomuuden jälkeen niiden hinnat eivät nouse. Kansainvälisen riskienhallintalaitoksen verkkosivuston artikkelissa väitetään kuitenkin, että huonojen kuljettajien korotukset ovat eettisempiä. Huonojen kuljettajien aiheuttamien tappioiden kattamiseksi vakuutuksenantaja voi joutua korottamaan hintoja kaikille, mikä uhkaa hyviä kuljettajia. Säilytyksen säilyttäminen antaa kuljettajille mitään kannustimia parantaa. Samankaltaisia keskusteluja käydään läpi sairausvakuutuksen, kuten onko eettistä veloittaa korkeampia palkkioita asiakkaille, jotka tekevät huonoja terveyttä koskevia päätöksiä.
Hinta maksetaan
Osaavan edustajan on helppo käyttää asiantuntemustaan hyödyntääkseen vähemmän osaavia asiakkaita. Esimerkiksi agentti voi työntää politiikkaa, joka tuo eniten rahaa, vaikka asiakas olisi hyvä halvemmalla. Dinsmore-vakuutusvirasto sanoo verkossa, että agentit voivat tehdä tämän lain mukaisesti. Eettiset tekijät, virasto sanoo, kunnioittavat lain henkeä, ei vain kirjettä, ja välttävät toimia, jotka vahingoittavat asiakkaita.
