Kyselylomakkeita käytetään yritysten tutkimukseen kaikilla toimialoilla. Yritysten omistajat käyttävät niitä kyselyyn työntekijöille, asiakkaille, mahdollisille asiakkaille ja suurelle yleisölle. Kun he ovat tarkastelleet vastauksia ja koottaneet tiedot, he soveltavat sitä, mitä he ovat oppineet olemassa oleviin menettelyihin, käytäntöihin ja tuoteryhmiin. Esimerkiksi kirjakaupan omistaja voi käyttää kyselylomaketta selvittääkseen, mitkä lajit hänen asiakkaistaan lukevat useimmiten.
Tyypit
Yritysten omistajat suorittavat tutkimuslomakkeita henkilökohtaisesti, puhelimitse, Internetin välityksellä tai postitse. Internet-kyselylomakkeet poistavat asiakirjojen tulostus- tai postituskulut. Internet ei kuitenkaan vaikuta vastaajien valintaan ja tunnistamiseen. Henkilö- ja puhelinkyselyihin osallistuu ylläpitäjä, joka kysyy vastaajakysymyksiä ja tallentaa vastaukset. Ihmisen virheen tai puolueettomuuden mahdollisuus on olemassa, mikä voi johtaa virheelliseen tietojen keräämiseen. Kyselylomakkeissa on yleensä yksinkertaisia kysymyksiä, joissa on monivalintavastauksia riippumatta toimitusmenetelmästä.
ominaisuudet
Yritystutkimuksen kyselylomakkeessa on kaksi perusosaa. Ensimmäinen on henkilötiedot, kuten vastaajaan liittyvä nimi, osoite, puhelinnumero ja väestötiedot. Toinen on itse kyselylomake, joka koostuu kysymyksistä tai kehotuksista. Jotkut kyselylomakkeet käyttävät yhdistelmää monivalinnasta, totta / väärää ja tyhjiä vastauksia. Järjestelmänvalvojat pyytävät usein henkilötietoja kyselyn lopussa, joten vastaaja ei lopeta invasiivisten kysymysten vuoksi.
Toimia
Markkinatutkimus on yksi yleisimpiä kyselylomakkeen toimintoja. Järjestelmänvalvoja kysyy kysymyksiä siitä, miten vastaaja käytti tiettyjä tuotteita, brändin mieltymyksiä, ostokäyttäytymisiä ja kulutustasoja. Yrityksen omistaja voi myös antaa kyselylomakkeen työntekijöilleen. Hän voi oppia työtyytyväisyydestä, palkka-odotuksista ja muista työntekijän onnellisuuden näkökohdista. Ylläpitäjien on määriteltävä kyselylomakkeen tarkoitus ennen sen laatimista. Ilman kapeaa keskittymistä yritys ei voi soveltaa sitä, mitä se on oppinut tehokkaasti.
näkökohdat
Liiketoiminnan tutkimuskyselyihin voi sisältyä kahdenlaisia kysymyksiä. Avoimen muotoisen kysymyksen avulla vastaaja voi laatia oman vastauksensa, kun taas suljetussa muodossa olevat kysymykset edellyttävät, että vastaaja voi valita ennalta määrättyjen vastausten luettelosta. Avomuotoista kyselylomaketta on vaikeampi arvioida, koska arvioijan täytyy lukea jokainen yksittäinen vastaus ja löytää tapa tallentaa se muiden vastausten joukkoon. Suljetussa muodossa olevia vastauksia kirjoitettaessa järjestelmänvalvojien on kuitenkin annettava selkeät ohjeet siitä, kuinka valita oikea vastaus. Epäselvät kysymykset sekoittavat vastaajan.
faktat
Yritystutkimuslomake on edullinen tapa kerätä tietoja suuresta joukosta vastaajia. Kun kuitenkin tehdään tärkeitä päätöksiä politiikoista, tuotteista ja palveluista, yritysten omistajien on otettava huomioon vastaajien väestötiedot sekä se, miten kysymykset on muotoiltu. Ammattikysely tai kyselylomakkeen tutkimusryhmä voi auttaa yritysten omistajia laatimaan kysymyksiä, jotka johtavat käyttökelpoisiin tietoihin. Lyhyemmät kyselylomakkeet ovat yleensä tehokkaampia kuin pidemmät.
