Viestintä kaikilla tasoilla on ratkaisevan tärkeää organisaation menestymiselle. Riippumatta siitä, puhutko tiimikaverillesi tai teet markkinointiviestejä, sinun ei tarvitse pelkästään saada viestiäsi, vaan myös sen sisällön, jota sanot. Olipa johtajat saaneet jonkin verran liikkumavaraa viestintäetiikassa, on kyseenalaista, mutta yleisesti ottaen rehellisyys on paras politiikka sekä puhtaan omantunnon että hyvän liiketoiminnan kannalta.
Suhdetoiminnassa
Jotkut väittävät, että "spin" - lauseen tai tapahtuman muokkaaminen tarpeitasi vastaavaksi - on välttämätöntä PR: n maailmassa, varsinkin jos yrityksesi on hieman hämmentynyt ongelmasta. Kuten Steve Tobak sanoo artikkelissaan BNET: stä, sanoa, että et ole varma, että jokin voi aiheuttaa täydellisen brändinhallintakriisin joissakin tapauksissa. Tobak kuvailee artikkelissaan yhtä skenaariota, jossa hän kiisti, että hänen yrityksensä mikroprosessoreilla oli ylikuumenemisen ongelmia, vaikka hänen organisaationsa testaajat eivät voineet vahvistaa näitä lausuntoja varmasti. Tobak väittää, että hänen lausuntonsa tukivat osakekursseja ja säilyttivät asiakkaiden luottamuksen yrityksen kriisin aikana.
Uudessa mediassa
Vaikka strategia toimi Tobakin kannalta, koska hän osoittautui oikeaksi, kannattaa harkita, mitä olisi voinut tapahtua, jos hän olisi ollut väärässä. Asiakkaat paheksuvat yrityksiin, jotka valehtelevat ja antavat lupauksia, joita he eivät voi pitää. Vahvojen, mutta epäilyttävien lausuntojen tekeminen sosiaalisen median iässä on vieläkin riskialttiinta. Epäonnistunut tai törmännyt niin epätodelliseksi, ja kaikki yhdistetyssä maailmassa tietävät siitä heti. On parempi olla rehellinen siitä, kuka olet ja mitä voit tehdä nyt kuin vaarantaa tuotemerkkiä myöhemmin.
Perinteisessä mainonnassa
BNET: n kirjailijan Geoffrey Jamesin mukaan eettisempi tekee paremmista mainostuloksista. Nykypäivän kuluttajat ovat tajuja ja voivat usein kertoa, milloin markkinoijat liioittelevat totuutta. Jos haluat kopioida asiakkaan kanssa sivustossasi ja tuotekohtaisissa esitteissäsi, vaihda mielipiteitä tosiasioihin. Sanotte, että ohjelmisto parantaa tuottavuutta, mutta tiedätkö sen tosiasiallisesti? Jos voit mainita tutkimuksen, joka osoittaa, että ohjelmisto tekee käyttäjistä 25 prosenttia tuottavampaa, saat jonnekin.
Joukkueessa
Vaikka on rehellistä yrityksen ulkopuolisten ihmisten kanssa, on rehellistä työtovereiden kanssa myös ratkaiseva tekijä tiimihengen ja luottamuksen tunteen edistämisessä. Ennen projektin aloittamista ryhmän jäsenten tulisi kerätä keskustella tavoitteista ja tutustua toisiinsa. Tiimikavereiden tulisi myös päättää viestintäsuunnitelmasta yhdessä ja pitää kiinni siitä. Vaikka nämä vaiheet ovat tärkeitä jokaiselle joukkueelle, BNET-kirjailija Wayne Turmel sanoo, että he ovat erityisen tärkeitä syrjäisissä joukkueissa. Suunnittelun puute voi jättää joidenkin tiimin jäsenten tuntemattomaksi, kun viestintä katkeaa ja kannustaa näkemään, että jotkut ihmiset eivät vetää painoaan, olipa se totta. Positiivisuuden edistämiseksi tavata usein ja rohkaise kaikkia osallistumaan. Pohjois-Virginia Etiikkayhdistys ehdottaa lisää vuokralaisia varmistamaan, että ihmiset kommunikoivat eettisesti. Yritä ymmärtää toisia, puhua omasta kokemuksestasi, anna muiden puhua teoksiaan keskeytyksettä ja älä oleta, että ymmärrät jonkun ottamatta aikaa kuunnella ensin.
