FedEx toimittaa paketteja asuin- ja yrityspaikkoihin eri puolilla maailmaa. Toimitukset saattavat vaatia allekirjoitusta vahvistuksen vastaanottamiseksi.Allekirjoitusta koskevat vaatimukset vaikuttavat siihen, miten FedEx-paketti hylätään. Toimitusvaatimuksista riippumatta sinun on oikeus kieltäytyä paketista, jotta vältetään paluukustannukset. Hylkää paketti suoraan kuljettajan kanssa tai pyydä kieltäytymistä, jos se toimitetaan ilman allekirjoitusta; ei ole verkkosivuston kieltäytymiskykyä.
Allekirjoitus vaaditaan
Kun paketin vastaanottamiseen tarvitaan allekirjoitus, kieltäytyminen edellyttää vain ilmoitusta ja allekirjoittamisen epäämistä. Ilmoitus ilmoittaa toimitusohjaimelle, että et halua hyväksyä pakettia. Voit kieltää paketin, vaikka et ole nimetty vastaanottaja. Useimmille yrityksille pakettien epäämisestä vastaa vastaanottovirkailija tai muu portinvartija, joka on hyväksyttävä kieltäytymismuoto. Älä allekirjoita lomaketta kuittaamalla kuitti, jos kieltäytyy paketista.
Joissakin tapauksissa FedEx tekee toimitusyrityksiä. Kun näin tapahtuu, kuljettaja jättää muistiinpanon, jossa on päivätty ja päivitetty. Jos et ole käytettävissä kolmen työpäivän aikana tapahtuneen kolmannen toimituksen jälkeen, paketti palautetaan automaattisesti lähettäjälle.
Ei allekirjoitusta tarvita
Jos toimitus ei edellytä allekirjoitusta, lähettäjä on luopunut halusta saada vahvistusta. Tällöin kuljettaja jättää paketin vastaanottajan tai oven luona. Voit edelleen kieltäytyä paketista sen jälkeen, kun se on toimitettu.
Soita FedEx-asiakaspalveluun osoitteessa 800-463-3339. Anna edustajalle lähetysseurantanumero FedEx-etiketissä sekä toimitusosoite. Selitä, että kieltäytyy tästä paketista ja tarvitset nouto. Huomaa, että FedEx poimii tavallisesti paketteja yrityksiltä, mutta ei asuntoilta. Jos FedEx ei noudata pakettia, vie se FedEx-pudotuspaikkaan paketin palauttamiseksi.
Kuka maksaa
Useimmissa tapauksissa lähettäjä vastaa palautusmaksujen maksamisesta. Jos paketti on kuitenkin allekirjoitettu vastaanottajan tai vastaanottajan edustajan, kuten vastaanottovirkailijan, kautta, palautusliikenteen maksu on vastaanottajan vastuulla.
FedEx ei ole niin selkeä kuin UPS, kun otetaan huomioon aikaraja, jolla koordinoidaan kieltäytymistä. UPS ilmoittaa selkeästi, että sinulla on viisi päivää aikaa järjestää paketin hylkääminen ja palautus. FedEx ei ilmoita aikarajaa, vaikka se tehdään mahdollisimman pian ei-toivotun toimituksen jälkeen.
Varoitus
FedEx pidättää oikeuden veloittaa lähettäjiltä sellaisten pakettien hävittämisen, jotka eivät ole palautettavissa, mutta jotka johtuvat paketin ongelmista, vahingoista tai sisällöstä, jota FedExin käyttöehdot eivät salli.
vinkkejä
-
Ilmoita kaikille toimistohenkilöstölle, jotka saattavat allekirjoittaa toimituksen, että kieltäydytte paketin tietystä osapuolelta estääkseen vahingossa vastaanottamasta pakettia.
