Jos istut vastaanottotiskin takana, olet ensimmäinen henkilö, jolle kävijä kohtaa yrityksesi. Ensimmäiset näyttökerrat lasketaan ja käyttäytyminen ja asenne ovat tärkeitä. Sinun tulisi etsiä aina ammattimainen ja tervetullut vaikutelma, vaikka olisit kiireinen muiden tehtävien kanssa. Muista, että kävijä ei keskeytä liiketoimintaa, hän on yrityksesi.
Tervetuloa vierailijat
Katso, kun joku lähestyy työpöytäsi ja hymyile. Jos olet yrityspuhelussa, ota yhteyttä silmiin kävijän kanssa osoittaaksesi, että näet hänet ja tulee olemaan hänen kanssaan pian. Heti kun olet lopettanut puhelun, keskity kävijään hymyillen. Anteeksi viive ja kysy, miten voit auttaa. Laita lämpö kysymykseen, joten se ei näy pois.
Tervetuloa etiketti
Kysy kävijältä, jos hän haluaa istua, kun otat yhteyttä henkilöön, jonka kanssa hän kokoontuu. Yrityksen käytännöistä riippuen tarjoa kahvia tai teetä tai ohjaa vierailija kahvihuoneeseen. Tarjoa ripustaa takki tai näytä hänelle, mihin se voidaan ripustaa. Soita henkilölle, joka kohtaa kävijän. Käytä Ms tai Mr. ilmoittaessasi kävijää.
Personal Manner
Hymyilemisen lisäksi muokkaa ääntäsi. Huomaa, että voit välittää sitä, mitä ajattelet äänesi äänellä. Älä pureskaa kumia, ota henkilökohtaisia puheluita tai tekstiä, kun joku odottaa. Jos keskustelet työtovereiden kanssa, pysähdy ja keskity kävijään. Älä syö pöytäsi ääressä. Jos et voi välttää sitä, valitse elintarvikkeet, joilla ei ole pysyvää aromia. Toisin sanoen, ei pizzaa tai spagettia.
Työpöydän ulkonäkö
Pidä puhdas ja siisti työpöytä, vaikka sinulla olisi myös muita tehtäviä vierailijoiden kanssa. Sinulla voi olla paaluja paperia, jotta ne voisivat työskennellä läpi, mutta niitä ei pitäisi levittää koko vastaanottoalueellasi. Muista, että vastaanottoalueesi edistää yritystäsi ja näyttää ammattimaiselta - älä ylikuormita työpöytäsi nieluja, hauskoja gadgeteja, valokuvia tai työpöydän leluja.
