Säännöt ovat toimivan yhteiskunnan perusta. Riippumatta siitä, onko kyseessä koulu, kirkko, ostoskeskus tai maailmanlaajuinen yritysyksikkö, ihmisten ryhmien kokoontuminen vaatii jonkinlaista sääntelyä toimiakseen. Vaikka pyritkin täysin rentoon asennukseen, yrityksesi mahdollisuudet ovat ainakin muutamia sääntöjä, jotka ohjaavat päivittäistä toimintaa. Näitä kutsutaan ydinliiketoiminnaksi.
vinkkejä
-
Liiketoimintakäytännöt ovat perussääntöjä, jotka ohjaavat organisaation päivittäistä toimintaa.
Mitkä ovat liiketoimintaprosessit?
Jos aiot vuokrata uuden työntekijän, olisit perussääntöjä, jotka olet todennäköisesti yhteydessä keskusteluprosessin aikana. Ehdokkaat voivat kysyä, mikä työaikasi on, tai kuinka monta sairauspäivää työntekijät saavat vuosittain. Kun olet palkannut työntekijän, siirryt välittömästi koulutusprosessiin, jossa selität, miten voit odottaa eri toimintojen käsittelyä päivittäin. Kaikki nämä muodostavat ydinliiketoimintatapojasi ja toimittamalla ne tiimin jäsenille, voit varmistaa, että olet kaikki samalla sivulla.
Keskeisten liiketoimintakäytäntöjemme välittämisen lisäksi sinun pitäisi myös esittää ne kirjallisesti. Tämä on kätevää, jos sinun täytyy koskaan viitata niihin kurinpidollisista syistä. Voit myös hyötyä siitä, että voit jakaa asiakirjat jokaisen uuden työntekijän kanssa eikä tarvitse tehdä perusteellista koulutusta kaikille, joita palkkaat. Koska yrityksesi kasvaa, sinun on todennäköisesti tarkasteltava säännöllisesti ydinliiketoimintasi käytäntöjä, päivitettävä asiakirjoja ja lisättävä siihen, mitä sinulla on jo käytössä.
Ydinliiketoiminnan edut
Ydinliiketoimintatapojen hyödyntäminen tuo yrityksellesi useita etuja. Yksi on johdonmukaisuus, koska nämä käytännöt varmistavat, että kaikki organisaationne käsittelevät asioita samalla tavalla. Jos sinulla on esimerkiksi myyntitiimi, jolla on ydinliiketoimintatapoja, jotka ohjaavat työntekijöitä siitä, miten he nostavat tuotteesi asiakkaille, missä he raahoittavat asiakkaita ja miten he kirjaavat toimintaansa tietokantaan, voivat olla avainasemassa sen varmistamisessa, että kaikki toimivat yhtenäisesti.
Liiketoimintakäytännöt voivat olla hyödyllisiä myös työntekijöiden hallinnassa. Olipa sinulla yksi työntekijä tai 1000, on hyödyllistä, että käytäntöjä noudatetaan. Ydinkäytäntöjen selkeä kuvaaminen voi myös auttaa johtajiasi varmistamaan, että he kohtelevat jokaista työntekijää johdonmukaisesti välttäen syytöksiä suosiosta. Jos tulee aika, jolloin työntekijä on kurinalainen tai lopetettava, ydinliiketoimintasi voi olla avain dokumentoimalla, mitä työntekijä tekee, mikä on vastoin toiminnan tehokkuutta.
Esimerkkejä ydinliiketoiminnoista
Jos olet juuri alkamassa luoda keskeisiä käytäntöjäsi, voit hyötyä parhaiden käytäntöjen esimerkkien lukemisesta. Aloitat esittelemällä ydinliiketoiminta-alueesi ja tarkastelemalla näiden alueiden eri toimintoja. Kirjanpito- ja velkakäytännöt ovat esimerkiksi erittäin tärkeitä ydintoimintoja, ja näihin toimintoihin liittyvät prosessit voivat sisältää sen, miten käsittelet saapuvia laskuja, miten maksat ne, kuinka laskut oman asiakkaasi ja mitkä hyväksynnät ovat tarpeen ennen maksua voidaan tehdä.
Liiketoimintakäytännöt voivat myös viitata siihen, miten viestintä hoidetaan organisaatiossasi. Jos sinulla on useita hallintakerroksia, ovatko alemman tason työntekijät velvollisia välittämään ketjun viestinnän esimiehen kautta, vai voivatko he mennä suoraan alkuun? Työntekijöiden on myös tiedettävä, mikä on pöytäkirja, jos on olemassa jokin ongelma, joka tarvitsee päätöslauselmaa, ja miten valvojien ja muun asianomaisen henkilöstön pitäisi ratkaista nämä ongelmat.
Parhaat käytännöt
Yksi tehokkaimmista tavoista luoda ydinliiketoimintaprosesseja on työaikaa parhaiden käytäntöjen tutkimukseen. Voit helposti tutustua joidenkin suurimpien tuotemerkkien toimintatapoihin. Googlen työkulttuuria, joka sisältää hierontaa, aulassa olevia dioja, ja ilmaista ruokaa, on esimerkiksi julkistettu hyvin, ja monet aloittelijat ovat yrittäneet jäljitellä sitä. Jos olet teknologiayritys, joka on kiinnostunut houkuttelemaan nuorempia väestörakenteita, samanlaisen kulttuurin luominen voi toimia sinulle, mutta haluat mukauttaa sen omaan ympäristöön ja budjettiin. Sen sijaan, että olisit splurging aulassa liukumäki, arcade peli tauko huone voi olla teidän vaivaa valinta. Et saa sijoittaa ilmaisiin aterioihin, mutta satunnainen lounas tai ilmaiset välipalat voivat olla samanlainen tapa osoittaa arvostusta.
Tutkimusta tehtäessä on kuitenkin tärkeää huomata, että kaikkien parhaita käytäntöjä ei käytetä omassa ympäristössäsi. Tavoitteena on kehittää ydinliiketoimintatapoja, jotka vastaavat omaa johtamistyyliäsi ja työntekijöillesi luomaa kulttuuria. On tärkeää tutkia liiketoimintakäytäntöjä mahdollisimman monessa yrityksessä, jopa menemällä toimialan ulkopuolelle ja päättää siitä, mikä on parhaiten sopiva tiimillesi.
Johtajien keskeiset käytännöt
Yrityspäällikkönä voit kertoa liiketoimintakäytännöistäsi esimerkin avulla. Hallintokäytäntösi heijastavat yleensä omia arvoja ja tavoitteita, ja työntekijät oppivat tämän ajan kuluessa. Olitpa ainoa johtaja tai sinulla on täydellinen johtoryhmä, on tärkeää, että käytössä on käytäntöjä, jotka kattavat sen, miten varmistat, että sinulla on täysin sitoutunut tiimi, joka sopii siihen positiiviseen työkulttuuriin, jota yrität luoda.
Sinun pitäisi myös olla ydinliiketoimintatapoja, jotka liittyvät siihen, miten viestit työntekijöiden kanssa. Pidätkö säännöllisesti suunnitellusta henkilöstökokouksesta, joka tuo kaikki yhteen, tai pysytkö koko viikon ajan yhteistyötyökalujen avulla? Sinun pitäisi myös suunnitella sellaisen ryhmän luominen, joka toimii hyvin yhdessä, mikä tarkoittaa parhaiden käytäntöjen käyttöönottoa konfliktien ratkaisemiseksi, jotka väistämättä muodostavat ajoittain.
Ydinliiketoiminnan muuttaminen
Yksikään liiketoiminta ei pysy samana vuodesta toiseen. Johtajana tarvitset joustavuutta, jotta voit mukauttaa käytäntöjäsi tiimin ja asiakkaiden muuttuessa. Jos vain muutat pukeutumissääntöäsi tai sallit työntekijöiden tehdä töitä kotoa yhden päivän viikossa, voit todennäköisesti siirtyä uuteen liiketoimintakäytäntöön mahdollisimman vähän häiriötä. Tärkeimmät muutokset ydinliiketoimintakäytäntöihisi voivat kuitenkin olla vaikeaa, varsinkin jos tiimi ja asiakaskunta ovat kasvaneet miellyttäväksi asennuksen kanssa, joka on ollut käytössä alusta alkaen.
Suurin ongelma keskeisten liiketoimintakäytäntöjen uudelleentarkastelussa on, että olet todennäköisesti henkilöstösi tiimissäsi sellaisten ihmisten kanssa, jotka sopivat siihen, mitä sinulla on jo käytössä. Sinun on varmistettava, että jokainen on aluksella muutoksen avulla. Jos näet jotain, jota on muutettava, voit asettaa toimeksiannon sijasta työryhmänne ja laatia ajatuksia operatiivisista muutoksista, joita voit tehdä, mikä parantaa asioita.
Liiketoimintakäytäntöjen tutkiminen
Mitään ydinliiketoimintakäytäntöjä ei ole täydellinen ilman tehokkuuden varmistamista. On tärkeää varmistaa, että luomasi vakiotoimintamenettelyt saavat tuloksia. Analyticsin avulla voit seurata, vähentävätkö muutokset myyntiä tai työntekijöiden säilyttämistä. Kuitenkin nopein tapa selvittää, ovatko asiakkaat ja työntekijät iloisia, on yksinkertaisesti kysyä.
Osa tavanomaisista menettelytavoista olisi kerätä palautetta johdonmukaisesti. Antakaa työntekijöille mahdollisuus anonyymisti tarjota ehdotuksia tai tehdä valituksia työoloista. Varmista, että asiakkaat voivat myös tehdä ehdotuksia vapaasti. Tärkeintä on, että käytät tätä palautetta säännöllisten käytäntöjen tarkistamiseen ja muutoksiin tarpeen mukaan. Jos seuraat verkkosivustojasi, myyntinumeroita ja myymälätapahtumia analytiikan avulla, hae tiedot, jotta voit löytää tapoja, joilla voit parantaa.
