Poikkeuksellinen asiakaspalvelu ansaitsee kohteliaisuuden. Vaikka voit aina toimittaa suullisen kiitoksen ja kohteliaisuuden palvelusajankohtana, virallisen kohteliaisuuden seuranta antaa johdolle mahdollisuuden palkita työntekijä, joka on toimittanut erinomaista asiakaspalvelua ja antaa työntekijälle tyytyväisyytensä heidän työnsä arvostamisesta. Kohteliaisuuden ohjaaminen työntekijän johdolle tai yhtiön johtajalle tai sen julkistaminen kannustaa yritystä jatkamaan palvelukulttuuria.
Laita kohteliaisuutesi kirjallisesti. Sähköposti tai kirje mahdollistaa kohteliaisuuden jakamisen koko yritykselle.
Osoita kohteliaisuutta palvelua tarjoavalle työntekijälle tai heidän suoralle pomolleen. Jos otat aikaa selvittää asiakaspalvelun tarjoajan työntekijän nimen, heille osoitetun kohteliaisuuden avulla he voivat tunnistaa työntekijänsä suorituskyvyn.
Mainitse erityisiä esimerkkejä siitä, mikä on tehnyt asiakaspalvelusta niin erinomaisen. Onko työntekijä pysynyt lounastauonsa aikana auttamassa sinua tai jäljittänyt loppuvaraston, kerro tarkalleen, mitä he tekivät auttamaan sinua.
Välitä kohteliaisuutesi yhtiön toimitusjohtajalle tai toimitusjohtajalle. Sinun kohteliaisuudellanne on suurempi mahdollinen vaikutus, jos lähetät kopion suoraan yläreunaan.
Tiedostakaa kohteliaisuus paikallisen Better Business Bureauen kanssa. Better Business Bureau tunnistaa yritykset, joilla on hyviä liiketoimintakäytäntöjä, kuten erinomaista asiakaspalvelua.
Kerro ystävillesi. Yrityksen tai yksilön lähettäminen ystävillesi lisää heidän liiketoimintaansa, ja kohteliaisuuksien jakaminen online-arvostelusivuston kautta tai vain kertomalla ystävillesi ja naapureillesi, antaa sinun onnellesi tehdä suurta eroa.
