Johtajien ja työntekijöiden erottaminen on enemmän kuin pelkkä koulutus, kokemus ja vastuut. Ihmisten väliset taidot käyttävät kriittisesti niiden tehokasta suorituskykyä, mikä usein riippuu siitä, miten he ovat vuorovaikutuksessa muiden kanssa. Johtajien on kehitettävä ihmissuhdetaitoja, jotka auttavat heitä maksimoimaan alaistensa suorituskyvyn, kun taas työntekijöiden on opittava vuorovaikutuksessa hyvin ikäisensä ja esimiehensä kanssa.
Ihmissuhteet
Toisin kuin tekniset taidot, ihmissuhdetaidot ovat usein subjektiivisia piirteitä, joita käytät vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa. Näitä ovat kuunteleminen, viestintä, oikeudenmukaisuus, uskollisuus, johtajuus, luottamus, ymmärrys ja herkkyys. Käsitteet, kuten herkkyys ja ymmärrys, edellyttävät, että kuuntelet muita, vastaanotat viestit oikein ja arvioidaan, mitä nämä viestit tarkoittavat. Käsitteet, kuten johtaminen ja luottamus, edellyttävät, että osoitatte itsesi ja suunnitelmasi, jotka perustuvat tosiasioita, tietoja ja tietämystä keräämään kuin egoa.
Johdonväliset taidot
Johtajien on voitava kommunikoida selkeästi ja tehokkaasti paitsi kirjallisesti myös suullisesti. Tämä tarkoittaa sitä, että kehitetään kykyä käsitellä ja toimittaa viestejä, joita alaiset ymmärtävät ja tuottaa palautetta ja vastauksia, jotka vahvistavat heidän ymmärtävänsä. Tämä kaksisuuntainen kommunikaatio estää sellaisia olettamuksia, jotka voivat tehdä hankkeen, jos työ on epätäydellinen tai suoritetaan virheellisesti. Tasapuolisuus on toinen keskeinen ihmissuhdetaidon johtaja, joka käyttää moraalin ylläpitämiseen ja liikevaihdon vähentämiseen. Niin kauan kuin työntekijät ymmärtävät, mitä heiltä odotetaan, he voivat suorittaa työnsä luottavaisesti. Jos he täyttävät tavoitteensa ja johtajat eivät tarjoa palkintoja tai edistävät muita, jotka eivät ole saavuttaneet tavoitteitaan, työntekijät voivat tuntea avuttomuutta ja katsoa työtä muualle. Johtaminen tarkoittaa enemmän kuin tilausten antamista. Vahva johtaja kävelee kävellen ja käyttäytyy tavalla, jota hän odottaa muilta. Tähän sisältyy ajankohtainen läsnäolo, ei hurraaminen, luoton jakaminen ja vastuu virheistä eikä syyttäminen.
Työntekijöiden väliset taidot
Työntekijöiden on noudatettava tilauksia ja annettava myös palautetta, kun he näkevät ongelmia. Tähän voisi sisältyä pyyntö saada lisäselvityksiä opetuksesta tai kysyä sen tarkoituksesta ilman, että näyttäisi olevan kyseenalaista käskyn pätevyyttä. Työntekijöiden olisi tarjottava ehdotuksia ilman, että heiltä kysytään, näkevätkö he tapoja parantaa prosesseja. Kun työntekijä näkee henkilökohtaisen ongelman, hänen on kerrottava huomaamattomasti hänen vertais- tai esimiehelleen, jotta hän ei häiritsisi kyseistä henkilöä ryhmän edessä. Osallistuminen juoruihin tekee ihmisistä kyseenalaiseksi, mitä sanot heistä ja vähentää luotettavuutta. Yritystä koskeva valitus voi palata hallintoon ja kuvata teitä epälojaaliseksi tai heikentäväksi moraaliksi.
näkökohdat
Harjoittele johdon ja henkilöstön välisiä taitoja, lukuun ottamatta työntekijöiden käsikirjan osaa hyväksyttävästä käyttäytymisestä. Tarjoa henkilökohtaisia taitoja koskevaa koulutusta seminaarien muodossa tai vinkkejä yrityksen uutiskirjeessä. Luo online-testin johtajat ja työntekijät voivat ottaa verkossa, jossa on useita skenaarioita, joita he voivat kohdata työssä, ja mahdollisia vastauksia näihin tilanteisiin. Pidä roolipelejä, jotka edellyttävät, että esimiehet antavat huonoja uutisia, ylistävät tai antavat ohjeita ryhmälle tai yksilölle.
