Valvontatehtävissä on korkeatasoinen vastuu, joka hyödyttää vahvoja ihmissuhteita. Henkilökohtaiset ominaisuudet tulevat tietyille ihmisille luonnollisesti, mikä tekee niistä ihanteelliset ehdokkaat tällaisiin tehtäviin. Muiden henkilöiden on työskenneltävä kehittääkseen näitä taitoja hallintotehtävissä. Jopa henkilöt, joilla on henkilökohtaisia vahvuuksia, hyötyvät näiden taitojen harjoittamisesta ja parantamisesta.
viestintä
Valvoja valvoo, miten työsiirrot kulkevat. Hän tarvitsee kykyä välittää ohjeita ja ehdotuksia valvottaville ihmisille. Hänen puheensa pitäisi olla helposti ymmärrettävää, jotta muut henkilökunnan jäsenet voivat ymmärtää hänet vaikeuksitta. Hän tarvitsee myös kykynsä ilmaista ajatuksiaan suullisesti, sillä hänen henkilöstönsä ymmärtävät. Tämä on joskus vaikea valvojille, joilla on vahvat tekniset taidot, jotka hallitsevat ihmisiä, joilla on huomattavasti vähemmän tietoa alalla. Monimutkaisten tietojen yksinkertaistaminen ja selittäminen on usein haaste. Kuuntelulla on myös merkittävä rooli viestintäprosessissa. Valvojan on kuunneltava säännöllisesti henkilöstön jäseniä tunnistamaan ja käsittelemään mahdollisia ongelmia.
Konfliktien ratkaiseminen
Konflikti syntyy useimmissa työympäristöissä jossain vaiheessa. Riippumatta siitä, onko kyseessä pieni erimielisyys tai suuri räjäytys, esimies tarvitsee taitoja tilanteen hajauttamiseksi ja tyydyttävän ratkaisun löytämiseksi. Joissakin tilanteissa konflikti johtaa uusiin ideoihin, yhteistyöhön ja kasvuun yrityksessä, mikä tekee siitä myönteisen, jos epämiellyttävä tilanne aluksi. Valvoja tarvitsee oppia käyttämään konfliktia keinona luoda positiivisia muutoksia antamatta tilanteesta hallintaa.
Myötätunto
Empatia viittaa ymmärrykseen siitä, miten toinen ihminen tuntuu tietyssä tilanteessa. Valvojana voit toteuttaa politiikkoja tai päätöksiä, jotka voivat häiritä työntekijöitä. Empaattinen esimies pystyy selvittämään työntekijän tunteet tietystä asiasta ja käsittelemään heitä. Empatia auttaa viestintäprosessia auttamalla sinua selvittämään, miten parhaiten lähestyä ja puhua työntekijän kanssa henkilön emotionaalisen tilan perusteella. Empaattisuuden avulla voit myös ymmärtää paremmin muiden henkilöstön toimintoja ja tarpeita työpaikalla.
itsevarmuus
Itsevarmuus antaa esimiehelle mahdollisuuden käyttää tiukkaa johtajuutta muutosta ja henkilökuntaa, josta hän on vastuussa. Valvoja, jolla ei ole itsevarmuutta, menettää todennäköisemmin henkilöstön valvonnan tai takaisin konfliktitilanteessa. Itsevarma valvoja pystyy pysymään päätöksissään ja noudattamaan yhtiön asettamia sääntöjä.
