Yhdysvaltain postilaitos (USPS) ylläpitää yleispalveluvelvollisuutta, jolla säännellään sitä, miten kuluttajat täyttävät odotukset. Yleispalveluvelvoite tarkoittaa sitä, että kuluttajat voivat odottaa kohtuullisia hintoja kohtuullisin hinnoin. USPS suhtautuu toimitusvarmuuteen vakavasti. Jos yritykselläsi on toimitusongelmia, ongelman ilmoittaminen USPS: lle auttaa tunnistamaan ongelman syyn ja ratkaisemaan sen.
Epäjohdonmukainen yrityspalvelu
Epäjohdonmukainen toimitus ja nouto voivat olla merkittävä ongelma yrityksille. USPS toimittaa postia maanantaista lauantaihin. Tähän sisältyy myös liiketoiminnan toimitus.
Epäjohdonmukainen toimitus ja nouto voivat olla seurausta yrityksen ajoittaisesta tai säännöllisestä sulkemisesta. Tämä ei ole USPS: n vika. Esimerkiksi joillakin rakennuksilla tai liiketoiminta-alueilla ei välttämättä ole lainkaan yrityksiä, jotka toimivat lauantaisin, joten toimitus saattaa viivästyä maanantaina. Keskustele postialan harjoittajan kanssa, jotta näet, onko tällainen ongelma helppo ratkaista.
Jos epäjohdonmukainen toimitus tai nouto ei johdu toimiston sulkemisesta, soita toimiston postin käsittelystä vastuussa olevalle USPS-sivulle. Keskustele epäjohdonmukaisuudesta. On myös muita yrityksiä, joilla on sama ongelma tietyn postin harjoittajan kanssa.
Kadonnut sähköpostin haku
Käytä "kadonneen postin" raportointijärjestelmää USPS-verkkosivustossa sähköpostiviesteihin, jotka eivät ole saapuneet haluttuun kohteeseen. Suorita menetetty postihaku viikon kuluttua ennakoidusta toimituspäivästä. Jos seurantanumeroa ei ole, kadonnut kohde löytyy etäältä. On kuitenkin olemassa tarinoita, joiden mukaan paketteja löytyy vuosia myöhemmin.
Kirjeet ja paketit, joissa on seurantanumerot, on helpompi paikantaa, ja voit etsiä niitä USPS-sivustolta. Syötä ensin seurantanumero, jolloin löydät kohteen viimeisen tunnetun passituspaikan. Jos kohde ei siirry tästä paikasta seurannassa, käytä kadonneen postin raportointijärjestelmää.
Vakuutetut toimitusvaatimukset
Tietyt kirjaimet ja paketit postitetaan tietyllä vakuutusarvolla. Vaurioituneet laatikot ja huono pakkaus voivat vahingoittaa sisältöä ja saada ne vakuutusvaatimuksiin. Myös paketit, jotka eivät koskaan tee niitä määränpäähänsä, ovat oikeutettuja vaatimuksiin.
Puhu paikallisen USPS-sivun kanssa hakemuksen jättämisestä, koska aikakehykset vaihtelevat sivukonttorista toiseen. Useimpia kotimaisia vaateita ei voida aloittaa ennen seitsemän - 15 päivää toimitustyypistä riippuen. Enimmäismääräaika, jolloin vaatimus voidaan tehdä postituspäivästä, on enintään 60 päivää.
Petolliset toimintakertomukset
Petoksista, postivarkauksista ja identiteettivarkauksista aiheutuvat toimituskysymykset käsittelee Yhdysvaltain postitarkastusyksikkö. Yleiset valitukset johtuvat huijauksista, mukaan lukien arvopapereista, ketjukirjeistä, online-huutokaupoista ja työhön liittyvistä huijauksista. Tee valitus verkossa Yhdysvaltain postitarkastuspalvelun verkkosivustolla, USPS: n liittovaltion lainvalvontaviranomaisella. Valitukset voidaan jättää myös puhelimitse soittamalla numeroon 800-275-8777.
