Et ole tyytyväinen tiettyyn tuotteeseen tai palveluun. Sen sijaan, että valittaisit ystäville ja sukulaisille, ryhdy toimiin ja kirjoita valituskirje. Hyvin kirjoitettu kantelukirje voi motivoida tuotetta tai palvelua vastaavaa yritystä varmistamaan, että sinä ja muut asiakkaat eivät näe näitä ongelmia tulevaisuudessa pysyvän ennätyksen lisäksi. Luo hyvin muotoiltu liikekirje, joka saa positiivisia tuloksia.
Tarvittavat kohteet
-
Voit kirjoittaa valituskirjeen seuraavasti:
-
Laskut ja kuitit
-
Korkealaatuinen sidepaperi
Luo kirje käyttämällä koko lohkon muotoa, jota useimmat yritykset suosivat Yhdysvalloissa. Jätä kaikki kirjaimen osat vasemmalle. Voit lisätä kaksoispiste tai pilkku tervehdyksen ja pilkun jälkeen ilmaisen sulkemisen jälkeen. Vaihtoehtoisesti voit jättää välimerkkejä pois.
Aloita päivämäärä 6-10 riviä kirjelomakkeen tai otsikon alle. Käytä amerikkalaista muotoa, esimerkiksi 15. tammikuuta 2011.
Jätä päivämäärän ja sisäisen osoitteen välille neljä - kuusi riviä. Sisällytä yhteyshenkilön nimi ja yrityksen nimi. Soita puhelinkeskukseen ja kysy asianmukaisen johtajan nimi ja nimi. Vahvista hänen nimensä oikea oikeinkirjoitus. Jos et voi tunnistaa nimeä, käytä sopivaa otsikkoa, kuten "Asiakaspalvelupäällikkö".
Jätä kaksi tyhjää riviä ja anna tervehdys. Älä käytä "Dear Sir tai Madam" tai "Kenelle se voi huolehtia". Käytä vastaanottajan sukunimeä asianmukaisella henkilökohtaisella nimikkeellä. Jos olet epävarma sukupuolesta, käytä "Hyvä Chris Smith".
Kaksinkertainen tila ja aloita kirjaimen runko. Käytä kirjainta varten vähintään kolme kohtaa, jolloin niiden välillä on kaksinkertainen tila. Kun kirjoitat kirjeenne, katso kaikki laskut tai muut yhtiöltä saamasi asiakirjat. Varmista, että kaikki tuotenimet, hinnat ja muut tiedot ovat tarkkoja.
Aloita positiivinen huomautus. Käytä ensimmäistä kohtaa mainitsemalla uskollisuus tuotemerkille tai yritykselle. Esimerkiksi "Olen aina nauttinut ostoksista huonekalujen kaupassa. Arvostan upeita neuvoja, joita olen saanut myymälän sisustajalta ja tuntuu erittäin mukavasti kaikista ostoksistani."
Käytä toista kohtaa sisältämään kaikki tiedot, jotka lukijan on tiedettävä, jotta voit käsitellä valituksesi. Esimerkiksi: "25.2.2011 tilasin pussilakan (tilaus # 5768, sininen kukka-painos, queen-koko) online-luettelostasi. Kaksi viikkoa myöhemmin sain pussilakanteen. metallinen haju, joka on levinnyt kahden koneen pesun jälkeen. Älä lähetä alkuperäiskappaleita kuitista tai muista asiakirjoista.
Ilmoita odotuksesi kolmannessa kohdassa. Esimerkiksi: "Koska raudan höyryominaisuus ei toimi kunnolla, odotan täyttä ja välitöntä palautusta $ 52,38 plus postimaksu, jonka maksoin raudan palauttamisesta. Odotan 4 viikkoa vastauksestasi. Jos en kuule sinulta, otan yhteyttä Better Business Bureauen."
Jätä kaksi tyhjää riviä ja anna sopiva sulkeminen, kuten "Yours really" tai "Sincerely". Jätä allekirjoituksellesi neljä-kuusi tyhjää riviä. Kirjoita suoraan kirjoitetun koneen allekirjoitus.
Kaksinkertainen tila ja kirjoita Kotelo (t).
vinkkejä
-
Käytä korkealaatuista sidepaperia. Luo otsikko, joka sisältää nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Kirjoita lyhyitä kappaleita ja pidä kirjaimen pituus yhtenä sivuna. Voit tarkistaa kirjaimen pystysuoran sijoittelun tekstinkäsittelyohjelman Tulostuksen esikatselu -ominaisuuden avulla. Säädä tarvittaessa etäisyyttä. Pyydä luotettua ystävääsi tai sukulaisestasi oikaisemaan kirjeenne. Kirjallisuuden, välimerkkien ja kielioppivirheiden lisäksi ystäväsi tai sukulaisesi on varmistettava, että kirjeen sävy on sopiva.
