Autokauppiaat suorittavat usein takuu- tai takuutyötä yritykselle, jonka autot myyvät. Sinun pitäisi kirjoittaa valituskirje, jos olet ostanut auton jälleenmyyjältä ja olet tyytymätön palveluun, korjauksiin tai kokemukseen jälleenmyyntisopimuksen kanssa. Kohtelias, mutta vankka valituskirje, jossa kuvataan selkeästi kokemuksesi, auttaa jälleenmyyjää ratkaisemaan ongelman.
Valmistaudu kirjoittamaan huoltokantasi jälleenmyyntisopimukseen tarkastelemalla takuu- tai takuutodistuksia. Etsi takuun tai jälleenmyyjän takuun määräykset, jotka kattavat tietyn valituksen autoliikkeeseen. Varmista, että takuu ei ole päättynyt ja että takuu tai takuu kattaa ongelman.
Avaa tietokoneen tekstinkäsittelyohjelma. Avaa uusi asiakirja ja kirjoita päivämäärä sivun yläreunaan. Kirjoita täydellinen nimi, osoite, kaupunki, valtio ja postinumero. Lisää yhteystietosi, kuten puhelin, solu ja sähköpostiosoite. Paina "Enter" kolme kertaa.
Kirjoita jälleenmyyntisopimuksen nimi ja jälleenmyyjän osoite. Lisää "Huomio" -rivi osoitteen jälkeen ja kirjoita sen henkilön nimi, jolle lähetät valituksen. Paina kaksi kertaa Enter.
Kirjoita lyhenne "RE:" (koskee) ja kuvaile sitten ajoneuvosi VIN-numero mukaan lukien. Kuvaile ajoneuvon ongelmaa ja päivämäärää, jona ongelma ilmeni. Luettele päivämäärät, jolloin työ tehtiin ongelman korjaamiseksi. Sisällytä mekaanikkojen nimet tai muut, joiden kanssa olet keskustellut autostasi, jos tiedät heidän nimensä.
Kirjoita tervehdys, "Dear Sir or Madam" tai kirjoita henkilön nimi, jos tiedät sen. Kuvaile yksityiskohtaisesti, mitä haluat jälleenmyyntisopimuksen tehdä ongelman suhteen. Selitä jälleenmyyjälle, että odotat, että yrityksen edustaja ottaa sinuun yhteyttä välittömästi ongelman suhteen.
Sulje kirjeenne kiittämällä lukijaa heidän ajastaan ja huomiosta. Kirjoita "Vilpittömästi" ja paina "Enter" neljä kertaa. Kirjoita täydellinen nimi ja paina "Enter" kaksi kertaa. Kirjoita sana "Attached" tai "Enclosures". Paina kerran Enter-näppäintä ja kirjoita sitten luettelo asiakirjoista, jotka liität valituskirjeeseen.
Tulosta valituksesi kirjekokoiselle paperille. Tulosta kirjekuori. Tee kopio kirjeestäsi. Taita alkuperäinen kirja ja kaikki siihen liittyvät asiakirjat. Liitä postimaksut ja lähetä kirjeenne jälleenmyyjälle.
Tarvittavat kohteet
-
Kopio takuusta / takuusta
-
Tekstinkäsittelyohjelma
-
kirjoitin
-
Kirjekuori ja postimerkit
vinkkejä
-
Etsi auton VIN-koodi (ajoneuvon tunnusnumero) kojelaudan vasemmalta puolelta, joka on näkyvissä ulkopuolelta tuulilasin tai laina-asiakirjojen, takuuasiakirjojen ja ajoneuvojen nimien kautta.
Liitä kopio takuustasi.
Liitä kopiot valmiista työmääräyksistä, jos sinulla on ne.
Käytä tekstinkäsittelyohjelman oikeinkirjoituksen ja kieliopin tarkistusta välttääksesi kiusallisia virheitä.
Varoitus
Älä koskaan uhkaa henkilöä kirjeenvaihdossasi.
Älä koskaan käytä loukkaavaa tai profaanista kieltä kirjeenvaihdossa.
Vältä slangin käyttöä.
Älä käytä lyhenteitä, elleivät ne ole yleisiä, kuten "VIN".
