Ostajan ja myyjän suhde on taloudessa keskeinen. Tavaroiden tarjoajat ja kuluttajat määrittelevät taloudellisen vaihdon ehdot. Hyvä liikesuhde asiakkaiden kanssa on erittäin tärkeää, jos olet yritys. Yrität ymmärtää ostajan ja myyjän välisen suhteen ehtoja, jolloin saat paremman käsityksen talouden perustoiminnoista. Kaikissa suhteissa on haittoja ja etuja.
Vapaa vaihto
Yksi vapaiden markkinoiden perusedellytyksistä on, että ostajat voivat ottaa liiketoimintaansa missä tahansa. Myyjillä ei ole erityistä hallussapitoa kuluttajiltaan arvosta, jonka he voivat tarjota tuotteessaan. Tämä on haittapuoli monille yrityksille, koska he näkevät liiketoimintansa kuivuvan uudella kilpailulla. Ostajien osalta vapaa vaihto auttaa varmistamaan paremman laadun rahoilleen ja kannustamaan yrityksiä parantumaan.
Monopoli
Toisin kuin vapaan markkinan perusedellytykset, joillekin yrityksille on usein mahdollista saada monopoli tietyn tuotteen suhteen. Hallituksen sääntely usein pyrkii estämään monopolien kasvavan liian voimakkaaksi, mutta ne ovat yleensä pysyviä riippumatta. Tässä tilanteessa ostajat ovat erittäin epäedullisessa asemassa, koska he eivät enää voi vapaasti ottaa liiketoimintaa toiselle kilpailijalle. Tämä antaa myyjälle vähemmän kannustimia vähentää kustannuksia.
Uskollisuus
Voidakseen selviytyä vapaiden markkinoiden olosuhteista monet yritykset yrittävät luoda asiakasuskollisuutta. Tämä tapahtuu usein luomalla emotionaalinen yhteys ostajan ja myyjän välillä. Yritykset luovat tuotemerkkinsä, jotka liittyvät tuotteisiinsa ja että monta kertaa ostajat muodostavat hellyyttä. Myös kuluttajien uskollisuus voidaan saavuttaa tarjoamalla johdonmukainen laatu ja tarjoamalla myös aineettomia etuja, kuten erittäin hyvä asiakaspalvelu.
henkilökohtainen
Monet yritykset luottavat myyntihenkilöstön ja asiakkaiden väliseen suhteeseen. Näissä yrityksissä on henkilökohtainen suhde, joka ylläpitää asiakasuskollisuutta. Jos ostaja on mukavampi käsittelemään samaa henkilöä, jota he tuntevat hyvin ja luottavat, he eivät todennäköisesti ole houkutellut pois kilpailusta. Usein yritykset pystyvät perimään enemmän, jos heillä on erityisen asiantunteva myyntivoimaa ostajien päätöksenteossa.
