Liiketoimintavaatimukset selittävät, mitä yrityksen on tehtävä ratkaistakseen nykyiset ongelmat ja / tai hankkiakseen uusia valmiuksia. Nämä asiakirjat eivät kuitenkaan kuvaa sitä, miten ratkaisu toteutetaan - se on myöhempi vaihe. Liiketoiminta-analyytikot laativat vaatimusasiakirjoja sen jälkeen, kun se on tehnyt laajaa tutkimusta yrityksestä ja sen toimialasta. Tutkimuksen olisi sisällettävä laaja-alainen viestintä sidosryhmien kanssa, jotka liittyvät asiakirjan soveltamisalaan.
Liiketoiminnan tavoitteet
Vaikka yrityksen liiketoimintaa koskevien tavoitteiden polvi-jerk-kuvaus on "ansaita rahaa", tavoitteet ovat itse asiassa usein monimutkaisempia ja pätevämpiä. Hyvä paikka aloittaa liiketoimintatavoitteiden dokumentointi on tutkia yrityksen tehtävänkuvausta, jossa selitetään yrityksen ydinarvot, markkinat, joilla se haluaa kilpailla, sen johtamisfilosofia ja se, mitä se haluaa saavuttaa yli rahaa. Esimerkiksi lähetyslausunto voi osoittaa, että yritys haluaa luoda innovatiivisia ratkaisuja, joilla on merkittävä sosiaalinen arvo.
Tunnistaminen
On välttämätöntä tunnistaa vaatimusten asiakirjan laajuus siten, että se käsittelee tietyn ongelmatilan. Asiakirjojen sponsorointi on usein organisatorista, mikä rajoittaa hankkeen laajuutta. Esimerkiksi merenkulkuosasto voi tilata liiketoiminnan vaatimuksia koskevan asiakirjan, koska asiakkaiden valitukset ovat myöhässä lähetyksistä.
Faktat tavoitteiden konfliktissa
Analyytikon seuraava tehtävä on dokumentoida tosiasiat, jotka ovat ristiriidassa liiketoiminnan tavoitteiden kanssa. Oletetaan esimerkiksi, että liiketoiminnan tavoite on olla johtava toimialan tietyssä markkinasegmentissä. Jos yritys menettää markkinaosuutensa segmentin kilpailijoille, analyytikko dokumentoi tosiasiat, kuvailee markkinahäviön suuruutta, tarjoaa mahdollisia syitä ilmiölle ja tunnistaa yhden tai useamman liiketoimintatavoitteen, jota ei saavuteta. Tämän osan loppuun saattamiseksi analyytikon on koottava kattava joukko tavoitteiden ja tosiseikkojen ristiriitoja, jotka on järjestetty loogisesti eri luokkiin ongelman laajuuden sisällä.
Nykyiset menettelyt
Vaatimusten asiakirjan seuraavassa osassa on esitettävä yksityiskohtaiset tiedot nykyisistä toiminnoista ja käytännöistä. Se on helppo mennä yli laidan, joten kokenut analyytikko keskittyy ongelman laajuuteen vaikuttaviin toimiin. Esimerkiksi analyytikko voi kuvata, miten yritys käsittelee tietoja ja kauppatavaraa siitä päivästä, jona tilaus on vastaanotettu lähetyspäivään. Selostuksessa olisi mainittava viivästyksiin vaikuttavat tehottomuudet. Analyytikot käyttävät erilaisia graafisia työkaluja, joiden avulla voidaan osoittaa, miten tiedot, aineisto ja kustannukset kulkevat organisaation kautta. Analyytikon on myös tunnustettava kaikki rajoitukset, jotka vaikuttavat nykyisiin ja tuleviin toimiin.
Järjestä toimintaan
Liiketoimintavaatimusten viimeisessä osassa esitetään joukko tavoitteita, jotka kuvaavat, mitä on täytettävä tavoitteiden ja todellisuuden välisten ristiriitojen poistamiseksi. Tässä vaiheessa analyytikon on vastustettava kiusausta antaa neuvoja yksityiskohtaisesti ongelmien korjaamiseksi. Analyytikko voi esimerkiksi luetella "vähentää aikaa hyväksyä tilauksia 20 prosentilla" liiketoimintatarpeena, mutta ei "asenna uutta tilausjärjestelmää". Analyytikon tulee laatia luettelo ja kaaviot yksiköistä ja menettelyistä, joita liiketoimintavaatimukset vaikuttavat. Asiakirjaan olisi sisällytettävä myös aikataulu ja talousarvio yksityiskohtaisten ratkaisujen määrittämiseksi. Myöhemmin projektisuunnitelma tarjoaa mahdollisuuden täyttää vaatimukset. Ennen kuin tämä voi tapahtua, hankkeen sponsorin ja muiden sidosryhmien on hyväksyttävä tai muutettava liiketoiminnan vaatimuksia.
