Organisaatiot menestyvät suurella viestinnällä riippumatta siitä, onko kyse johtajasta, joka asettaa riittävästi odotuksia, työntekijä, joka puhuu tehokkaasti huolenaiheista tai työskentelee yhdessä ongelman ratkaisemiseksi. Monet johtajat ja omistajat ymmärtävät tämän, mutta järjestöt kärsivät edelleen väärinkäytöksistä. Jos haluat välttää suuria virheitä ja organisatorisia ongelmia, on tärkeää tietää, mitkä suuret viestintävirheet ovat yleisiä ja miten niitä vältetään.
Menettäminen käännöksessä
Yksi viestintäongelma on, kun sanat katoavat käännöksessä. Maailmanlaajuisissa yrityksissä on yleistä, että se voi tapahtua myös silloin, kun kaksi tai useampi työntekijä on peräisin täysin erilaisista taustoista. Esimerkiksi länsimaisissa kulttuureissa kasvaneet ihmiset ovat yleensä miellyttävämpiä suoran vastakkainasettelun tai emotionaalisen ilmaisun kanssa. Toisaalta tiettyjen muiden kulttuurien ihmiset voivat nähdä nämä vuorovaikutukset aggressiivisina. Samoin kieli- ja murreerot voivat haitata viestintää. Johtajat voivat rohkaista kulttuurien välistä ymmärrystä ja käyttää monimuotoisuuskoulutusta tämän ongelman ehkäisemiseksi.
Hankkeen hierarkian puute
Jos olet koskaan kuullut jonkun sanovan: "Odota, ajattelin, että työskentelette sen kanssa", toimistossa, tiedätkö, miten tämä viestintäongelma voi olla turhauttavaa. Kun ei ole selkeää työnjakoa eikä kukaan ole selkeästi vastuussa projektista, jotkut kappaleet saattavat luiskahtaa halkeamien läpi, kun tuhlaat arvokasta aikaa, joka toistaa jonkun toisen työn. Sinä ja joukkueesi voit välttää tämän ongelman luomalla jokaiselle projektille hierarkian ja ilmoittamalla selkeästi, kuka on vastuussa siitä, mitä tuloksia.
Tunteet tulevat tiellä
Useimmilla ihmisillä on ollut työtoveri, joka herättää vahvoja tunteita, joko positiivisia tai negatiivisia. Vaikka on luonnollista, että jotkut ihmiset pääsevät paremmin kuin toiset, on tärkeää, että tunteet, kuten tämä, eivät pääse tehokkaaseen viestintään. Vaikka tiiminrakennusharjoitukset voivat olla ratkaisu, kaikki eivät pidä tätä menetelmää. Jos joukkue ei ole vastaanottavainen ryhmätoiminnoille, voit yrittää tarjota koulutusta aiheista, kuten emotionaalisesta älykkyydestä, ihmissuhteista ja konfliktien ratkaisusta.
Yksisuuntainen viestintä
Johtajien tulisi olla johtajia, mutta se ei tarkoita, että heidän pitäisi olla yhden henkilön näyttely. Tehokas viestintä vaatii kaksisuuntaisia keskusteluja. Johtajan tehtävänä on tarjota sellaista ympäristöä, jossa työntekijät tuntevat olonsa kunnioittavasti puhumalla mielensä. Suuret johtajat eivät vain sano, että he haluavat työntekijöiden puhuvan, mutta he myös kuuntelevat, kun työntekijöillä on jotain sanottavaa. Lisäksi voit oppia lukemaan rivien välillä ja esittämään kysymyksiä, jotka syventävät keskustelua.
Virheelliset tavoitteet
Väärinkäsittely tapahtuu usein silloin, kun henkilön yksilöllinen tavoite, esimerkiksi urakehitys, on ristiriidassa tiimin tavoitteen kanssa, kuten yhteistyö ja hyvä asiakaspalvelu. Kaikkein tärkein asia, jonka johtaja voi välittää, on organisaation ja hankkeen yleinen tavoite. Avoinna lopputavoitteesta ei vain anna työntekijöille tuntua, että he ovat osa jotain suurempaa, mutta se avaa myös ovet uusille ideoille, jotka voivat auttaa.
