Katsaus taktiseen suunnitteluun
Taktinen suunnittelu on prosessi, jossa yritykset määrittelevät ja priorisoivat strategisia aloitteita. Näihin aloitteisiin kuuluu, mitä markkinoita tullaan markkinoille, mitä tuotteita esitellään ja miten kilpailla muiden yritysten kanssa tehokkaammin. Kuten useimpien suurten ja kypsien yritysten kohdalla, Coca-Colan taktiset päätökset kiertävät kasvua. Coca-Colan taktiset suunnittelijat yrittävät jatkuvasti selvittää, mitkä uudet markkinat yhtiöllä on, miten varastaa markkinaosuus kilpailijoilta ja miten rohkaista useampia kuluttajia käyttämään Coca-Cola-tuotteita.
Markkinoiden koko
Ensimmäinen askel tehokkaassa taktisessa suunnittelussa on määrittää eri markkina-alueet eri puolilla maailmaa. Markkinoiden mitoitusanalyysin tekeminen antaa yrityksille mahdollisuuden asettaa etusijalle, mitkä uudet markkinat tulisi kohdistaa ensin. Tätä analyysiä suorittaessaan Coca-Cola tarkastelee ensin markkinoiden väestön kokoa, sen väestön osuutta, joka käyttää parhaillaan Coca-Colan tuotetta, ja tuotteen määrää, jota Coca-Cola voisi myydä muille kuin käyttäjille. Oletetaan esimerkiksi, että Coca-Cola harkitsi, aikooko kokeilla laajennusta Argentiinaan. Kansainvälisten väestötietojen avulla Coca-Colan taktiset suunnittelijat päättävät, että maan väkiluku on 41 miljoonaa. Coca-Cola palkkaisi sitten paikallisen markkinointitoimiston suorittamaan yksityiskohtaisia asiakastutkimuksia sen määrittämiseksi, kuinka suuri osa väestöstä kuluttaa säännöllisesti Coca-Cola-soodaa. Oletetaan, että nämä tutkimukset osoittivat, että 40 prosenttia väestöstä käyttää Coca-Colan tuotetta, mikä tarkoittaa, että 60 prosenttia x 41 miljoonaa = 24,6 miljoonaa ihmistä Argentiinassa ei juo Coca-Colaa säännöllisesti. Oletetaan, että nämä tutkimukset osoittivat myös, että Argentiinan keskimääräinen henkilö juomaa 20 pulloa soodaa vuodessa ja että keskimääräinen soodapullon myyntihinta on 2 dollaria. Näiden lukujen perusteella Coca-Colan koko Argentiinan osoitettavissa oleva markkina-koko on 24,6 miljoonaa x 20 x 2 dollaria = 984 miljoonaa dollaria vuodessa. Tämäntyyppisen analyysin saattaminen päätökseen useille maille antaa Coca-Colalle mahdollisuuden luokitella kukin maa markkinoiden koon mukaan, mikä auttaa priorisoimaan, mitkä uudet markkinat yritykselle tulisi kohdistaa.
Uudet markkinat
Kun Coca-Colan taktiset suunnittelijat ovat valinneet, mihin markkinoille pääsee, heidän on päätettävä asianmukaisesta strategiasta tämän tavoitteen saavuttamiseksi. Sopiva strategia riippuu kyseessä olevien markkinoiden ainutlaatuisista ominaisuuksista. Oletetaan, että Argentiinan 24,6 miljoonaa ihmistä, jotka eivät juo Coca-Colaa, ovat Pepsin raskaita ostajia. Tässä tapauksessa Coca-Colan on yritettävä varastaa Pepsin markkinaosuus korostamalla Coca-Cola-ylemmän tuotteen ominaisuuksia. Jälleen yritys luottaisi paikallisiin asiakastutkimuksiin selvittääkseen, mitkä ominaisuudet ovat tärkeimpiä virvoitusjuomien ostamisen määrittämisessä. Jos suurin osa asiakkaista sanoo, että maku on tärkein tekijä, Coca-Cola voisi ajaa useita mainoksia, jotka korostavat yrityksen ainutlaatuista tuotteen kaavaa, joka tarjoaa erinomaisen maun Pepsiin. Mikäli ostamisen helppous on tärkein, Coca-Cola laajentaa levitystään niin, että Coca-Cola-tuotteet ovat saatavilla useammassa paikassa. Toisaalta oletetaan, että 24,6 miljoonaa ei-käyttäjää ei juo minkäänlaista soodaa. Tässä tapauksessa Coca-Cola keskittyy lisäämään soodakategorian asiakkaiden hyväksyntää tekemällä mainoksia, joissa korostetaan soodan virkistävää luonnetta ja muita juomia. Kun asiakas on hyväksynyt sooda yleisesti, Coca-Cola siirtyy Coca-Cola-tuotteisiin keskittyvään mainoskampanjaan.
Muut taktiset aloitteet
Coca-Cola pyrkii säännöllisesti toteuttamaan useita muita taktisia aloitteita. Yksi on lisätä Coca-Cola-asiakkaiden ostamien tuotteiden määrää. Yleensä Coca-Cola pyrkii saavuttamaan tämän tavoitteen tuomalla markkinoille uusia tuotteita, kuten suolaista suolaista ruokaa. Coca-Cola harjoittaa myös laajaa mainontaa, joka kohdistuu nykyisiin asiakkaisiin, jotta Coca-Cola-brändi säilyisi asiakkaiden mielessä. Näin varmistetaan, että asiakkaat ajattelevat välittömästi Coca-Cola-soodaa aina, kun ne ovat janoisia ja päättävät ostaa juoman.
