Liiketoimintaympäristö on muuttunut dramaattisesti viime vuosina. Uudet tekniikat, kuten koneen oppiminen, keinotekoinen älykkyys ja pilvipalvelut, antavat organisaatioille paremman käsityksen kohdemarkkinoistaan ja saamasta enemmän aikaa vähemmän. Internetin myötä pienyritykset voivat nyt kilpailla suurten toimijoiden kanssa. Vaikka olisit vain aloittamassa, voit käyttää digitaalitekniikkaa tuotteiden saattamiseksi maailmanlaajuisen yleisön eteen ja lisäämään brändin tunnettuutta.
Liiketoiminnassa käytetty moderni teknologia
Yritykset maailmanlaajuisesti investoivat voimakkaasti uuteen teknologiaan. Monilla on omat tietotekniikan osastot ja ne käyttävät kehittynyttä ohjelmistoa tietojen analysointiin, markkinointiin ja asiakassegmentointiin. Jotkut luottavat henkilöstöhallinnon alustoihin palkkahallinnon, työntekijöiden käyttöönoton ja muiden aikaa vievien tehtävien tehostamiseksi. On myös yrityksiä, jotka yhdistävät virtuaalitodellisuuden päivittäiseen toimintaansa.
Yrityksessä on loputtomia esimerkkejä teknologiasta, mukaan lukien sosiaalinen media. Yhdysvaltain kauppakamarin mukaan 84 prosenttia pienyrityksistä käyttää vähintään yhtä digitaalista alustaa tietojen jakamiseen yleisönsä kanssa. Noin 80 prosenttia mainostaa tuotteita ja palveluja sosiaalisissa verkostoissa. Lisäksi 62 prosenttia pienyrityksistä sanoo, että vahva digitaalinen ja mediataito on keskeinen tekijä rekrytointiprosessissa.
Keinotekoinen äly tai AI on ollut pelinvaihtaja pienille ja suurille organisaatioille. Vuonna 2016 32 prosenttia ohjelmisto- ja IT-yrityksistä investoi tähän teknologiaan. AI: tä käytetään myös pankki-, televiestintä-, tutkimus-, vähittäis- ja terveydenhuollon aloilla. Yli puolet yhteisestä markkinajärjestelystä uskoo, että tekoäly vaikuttaa markkinointiympäristöön enemmän kuin sosiaalinen media.
Toinen nykyaikainen teknologia, jota käytetään liiketoiminnassa, on VoIP tai Voice over Internet Protocol. Kaikkien toimialojen organisaatiot käyttävät sitä kansainvälisten puheluiden soittamiseen ja videokonferenssien pitämiseen internetissä. VoIP-palvelun avulla yrityksesi voi säästää rahaa ja tulla tuottavammaksi. Uusimmat VoIP-ratkaisut integroivat AI-, 5G-yhteydet ja paremmat turvaominaisuudet.
Nykyisin saatavilla olevat erilaiset tekniikat mahdollistavat yritysten nopeamman kasvun, säästävät aikaa ja tarjoavat erinomaisen asiakaskokemuksen. Ne johtavat myös parempaan suorituskykyyn ja kustannussäästöihin. Esimerkiksi suuret organisaatiot käyttävät kehittyneitä AI-algoritmeja tutkimaan ja segmentoimaan näkymiään, luomaan tarkkoja ostajan persoonia ja tuottamaan laser-kohdistettuja tuote- ja palvelusuosituksia.
B2B-tekniikan tila
Yritysten väliset yritykset luottavat moderniin tekniikkaan tuottamaan johtoja, käsittelemään tietoja ja automatisoimaan markkinointitoimia. Jotkut ovat jopa integroineet tapahtumia markkinoinnin automaatioalustoihin. Tämä antaa heille mahdollisuuden tarjota henkilökohtaisempaa kokemusta ja lisätä tapahtuman jälkeistä myyntiä. Vuonna 2017 58,9 prosenttia USA: n yrityksistä käytti Salesforce-palvelua tapahtumadatan hallintaan.Toinen 39,7 prosentin integroitu B2B-tapahtuma Microsoft Dynamicsiin.
Business-to-business esimerkkejä yrityksistä, jotka hyödyntävät teknologiaa, ovat IBM, Intel, Kinaxis, Zoom, Zapier ja muut. IBM: n B2B-yhteistyö mahdollistaa esimerkiksi yritysten tallentaa ja vaihtaa tietoja turvallisessa ympäristössä. Käyttäjät voivat siirtää tiedostoja, muuttaa tiedot arvokkaiksi oivalluksiksi ja seurata niiden toimintaa ja suorituskykyä yhdellä alustalla.
Pankit ja muut rahoituslaitokset sijoittavat miljoonia investointeja. Ne käyttävät kehittyneitä AI-järjestelmiä ja tietojenkäsittelyohjelmistoja asiakkaiden luottokelpoisuuden arvioimiseksi ja luottoriskin lieventämiseksi. Vuonna 2014 eurooppalaiset järjestöt investoivat yli 1,5 miljardia dollaria rahoitusteknologiaan. Tukholmassa sijaitseviin yrityksiin on investoitu yli 266 miljoonaa dollaria ja Lontoossa sijaitseviin yrityksiin 538 miljoonaa dollaria.
Nämä kehittyvät teknologiat ovat johtaneet entistä enemmän asiakaslähtöisiin yrityksiin ja järjestelmiin. Nykypäivän asiakkaat ovat teknisesti taitavia ja niillä on nopeatempoinen elämäntapa. Niiden mieluummin digitaaliset vuorovaikutukset muuttavat nopeasti markkinoita ja siirtävät yritysten mahdollisuuksia muuttaa liiketoimintakäytäntöjään.
Maailmanlaajuisen maksuteknologiamarkkinoiden odotetaan kasvavan 20,5 prosentin vuotuisella kasvuvauhdilla vuoteen 2024 mennessä. Vuonna 2016 mobiili myyntipisteiden liikevaihto oli 6,6 miljardia dollaria. Asiantuntijat ennustavat, että se saavuttaa lähes 50 miljardia dollaria vuonna 2021. Amerikkalaiset asiakkaat, jotka käyttävät mobiilimaksuja, kuluttavat kahdesti niin paljon kuin kaikki perinteiset maksutavat.
Näiden lukujen perusteella ei ole yllätys, että yhä useammat yritykset siirtyvät nykyaikaiselle teknologialle. Digitaalinen aikakausi tuo lisää avoimuutta, tehokkuutta ja mukavuutta sekä yrityksille että asiakkaille. Samalla se aiheuttaa uusia haasteita organisaatioille.
Pienyritysten teknologiahaasteet
Kuten näette, on olemassa erilaisia tekniikoita ja kullakin on ainutlaatuisia ominaisuuksia. Ennen hyppäämistä bandwagoniin varmista, että olet tietoinen tulevista haasteista. Infrastruktuurin hallinta, säännösten noudattaminen, kyberturvallisuus ja budjetointi ovat vain muutamia esimerkkejä. Kun olet käynnistys tai pienyritys, jopa pienin virhe voi maksaa sinulle suurta.
Esimerkiksi uudet teknologiat eivät ehkä toimi hyvin vanhempien sovellusten tai järjestelmien kanssa. Tämä voi johtaa tietojen virheisiin, virheelliseen raportointiin, satunnaisjärjestelmien kaatumiseen ja niin edelleen. Paras tapa estää nämä ongelmat on tutkia ja testata uusinta ohjelmistoa etukäteen. Jos mahdollista, rekisteröidy ilmaiseen kokeeseen tai ota käyttöön IT-tiimi.
Pienyrityksen omistajana on tärkeää, että määrität uuden teknologian käyttöönoton todelliset kustannukset. Saatat joutua investoimaan työntekijöiden koulutukseen, tuomaan uusia ihmisiä laivaan ja sijoittamaan rahaa infrastruktuurin hallintaan ja ylläpitoon. Säännölliset päivitykset ja päivitykset ovat välttämättömiä, ja ne tulevat hintaan.
Koska liike-elämässä on niin monenlaisia nykyaikaisia tekniikoita, ensinnäkin valitseminen ei ole helppoa. Tarvitsetko todella uusimman markkinointiautomaatio-ohjelmiston käynnistystä varten? Entä lisätty todellisuus? Onko se todella hyötyä asiakkaillesi ja parantaa heidän kokemuksiaan? Mikä tärkeintä, onko tiimillänne tarvittavat taidot käyttää näitä uusia tekniikoita? Jos ei, voitko varaa palkata enemmän ihmisiä?
Varo myös turvallisuusriskejä. Mikään tekniikka ei ole täydellinen. Kaikissa sovelluksissa tai ohjelmistoissa on heikkoja kohtia, joita tietoverkkorikolliset voivat kohdistaa. Itse asiassa huikea 60 prosenttia yrityksistä, jotka kokevat verkkoratkaisun, sulkevat ovensa kuuden kuukauden kuluessa. Yli 70 prosenttia hyökkäyksistä kohdistuu pieniin yrityksiin. Cyberattacks voi aiheuttaa peruuttamattomia vahinkoja tuotemerkillesi ja maineellesi. Pahimmassa tapauksessa saatat päätyä vankilaan. Kuvittele, että uhri joutuu tietoverkkoratkaisuun ja että asiakkaan tiedot varastetaan ja pankkitilit tyhjennetään. Tämä voi johtaa kalliisiin oikeusjuttuihin ja jopa konkurssiin. Pidä nämä asiat mielessä aina, kun siirryt uusiin teknologioihin. Analysoi riskit ja tee asiasta päätös.
Jos sinulla on rajallinen budjetti, kannattaa harkita sijoittamista tietoturvaohjelmistoon sen sijaan, että vaihdat seuraavan suuren asian. Salattu varmuuskopiointi, virustentorjuntaohjelmisto ja muuntyyppiset tekniikat estävät tietojen rikkomisen ja suojaavat yritystäsi. Varmista, että sinulla on onnettomuuksien elvytyssuunnitelma tappioiden vähentämiseksi, jos jokin menee vikaan.
Tässä digitaalisessa aikakaudessa muutos on uusi normaali. Et voi enää varaa jättää huomiotta modernin teknologian ratkaisuja. Myös perustyökalut, kuten laskutusohjelmisto, VoIP ja pilvivarastointi voivat edistää liiketoiminnan kasvua ja säästää aikaa ja rahaa. Uusin tekniikka voi parantaa työntekijöiden välistä viestintää ja yhteistyötä, automatisoida toistuvia tehtäviä ja antaa tarkkaa tietoa yrityksen suorituskyvystä.
Tietäen, milloin muutos on omaksuttava, on yhtä tärkeää kuin oikean teknologian valitseminen yrityksellesi. Varmista, että sinulla on tarvittavat taidot ja resurssit harkita harkitsemasi muutokset. Yritä välttää kiiltävän esineen oireyhtymä ja tutkia vaihtoehtojasi ennen kuin panostat uusiin teknologioihin ja ohjelmistoihin.
