Kun yrityksesi tulee valtuutetuksi Stihl-ketjusahaksi ja sähkölaitteiden jälleenmyyntisopimukseksi, seuraava askel on saada työntekijät sertifioimaan yritys. Stihlin ammattikoulutusohjelma on saatavilla vain ammattimaisille maisemointi-, puu- ja yleishyödyllisille palveluyrityksille. Koska sertifiointi ei ole vaihtoehto ammattilaisille ja kodin omistajille, ja Stihl ei myy tuotteitaan verkossa, sillä sertifioidut työntekijät ovat valmiita ja päteviä auttamaan ja kouluttamaan asiakkaita.
Sertifioinnin yleiskatsaus
Stihl tarjoaa kolme sertifiointitasoa: pronssi, hopea ja kulta. Kullan tasolle tulevat opiskelijat saavat myös MasterWrenchin huoltoteknikon nimityksen. Prosessi on kumulatiivinen, joten sinun on saavutettava sertifikaatit tietyssä järjestyksessä. Et voi esimerkiksi käyttää hopeatason koulutusta, kunnes sinulla on pronssinen sertifiointi. Lisäksi et voi saada MasterWrench-nimeä, ennen kuin sinulla on kaikki kolme perussertifikaattia. Laadi työntekijöillesi sertifiointisuunnitelma, koska jokainen progressiivinen taso vaatii yhä enemmän aikaa ja rahaa. Saat esimerkiksi kaikki työntekijät sertifioiduksi hopeatasolle ja nimeät sitten tiettyjä työntekijöitä tai johtajia, jotka saavat korkeamman tason sertifiointikoulutuksen.
Pronssi-sertifiointikoulutus
Stihl edellyttää kaikkien jälleenmyyjien työntekijöiden saavuttavan pronssitason sertifioinnin. Koska tämä taso on pakollinen, Stihl tarjoaa ilmaisen online-koulutuksen Stihl iCademyn kautta kaikille jälleenmyyjien työntekijöille. Rekisteröitymisen jälkeen työntekijät voivat käyttää sivustoa ja suorittaa kursseja 24 tuntia vuorokaudessa. Kurssi tarjoaa peruskoulutusta sellaisilla aloilla kuin takuut, tuotteet, osat ja tuotevastuu, ja siihen sisältyy sertifiointitesti.
Hopean sertifiointi
Hopeatason sertifiointikurssi koostuu kahdesta päivästä kouluttajan ohjaamasta ja osallistavasta koulutuksesta. Opetussuunnitelma perustuu aiempiin tietoihin ja siirtyy edelleen koulutukseen vianetsintälaitteiden diagnosoimiseksi ja korjaamiseksi. Sertifiointikoulutus huipentuu lopulliseen käytännön tenttiin. Hopea-tason kurssi edellyttää etukäteissuunnittelua, koska se on saatavilla vain tietyissä päivissä - joka Stihl julkaisee vuosittain - yhdessä Stihlin 12 alueellisesta jakelukeskuksesta.
Kulta ja MasterWrench -sertifiointi
Kultaisen tason sertifiointikoulutus, joka edellyttää myös matkustamista johonkin yhtiön jakelukeskukseen, koostuu kolmipäiväisestä intensiivikurssista, jossa opiskelijat tukevat laitteiden vianmääritys- ja diagnostiikka- ja korjausosaamista. Osallistujien on läpäistävä sekä kirjallinen että käytännön tentti ennen kuin hän saa kolmen vuoden kultaisen MasterWrench -sertifikaatin. Tämän jälkeen teknikot eivät voi yksinkertaisesti uudistaa olemassa olevaa sertifiointia. Muuttuvien tuotteiden, teknologioiden ja määräysten kanssa Stihl edellyttää teknikoilta, että he suorittavat sekä kurssin että loppututkinnon, jotta he pysyisivät sertifioiduissa MasterWrench-tasolla.
