Saksassa toimiva Stihl-yhtiö myy suositun laitteisto- ja sähkötyökalujen linjan 8 000 valtuutetun USA: n jälleenmyyjän verkoston kautta: rautakaupat, nurmikon- ja puutarhakeskukset, korjaamot ja muut vähittäiskaupan toiminnot. Stihl on ylpeä jakelusta pienempien ja keskisuurten riippumattomien välityksellä ja sen poissaolosta "big box" -ketjuista, jotka ovat muuttaneet kodin parannusliikkeitä pieniksi ostoskeskuksiksi. Yhtiö kuitenkin asettaa melko tiukan prosessin toivottavalle "pienille laatikoille".
Ota yhteyttä yritykseen
Kuten Stihl kuvailee, prosessi, jossa yrityksen tuotteista tulee valtuutettu jälleenmyyjä, alkaa sähköpostilla. Sinun on sisällytettävä myymälän kuvaus, arvio vuotuisesta myynnistä, luettelo muista myymälöistäsi, tuntia, jolloin myymälä on avoinna, ja täydellinen yhteystiedot, mukaan lukien sähköposti- ja verkkosivuston osoite.
Palveluvaatimus
Stihl haluaa myös tietää, mitä korjauspalveluita kauppa tarjoaa. Yhtiö korostaa, että sen jälleenmyyjien on oltava valmiita palvelemaan myyntiään. Jälleenmyyntisuhteeseen ei tarvitse hakea myymälää, jossa ei ole huolto-osastoa tai ainakin halukkuutta tarjota Stihlin koneiden korjauksia ja rutiinihuoltoa. Stihlin oma jälleenmyyjän tukiosasto tarjoaa verkkokoulutusta tuotteidensa huoltoon sekä myymäläjärjestelmiä sen tytäryhtiöiden käyttöön.
Haastattelut ja kokoukset
Prosessi jatkuu Stihlin jälleenmyyjän kyselyosaston kanssa. Jos yritys uskoo, että saatat olla hyvässä kunnossa jälleenmyyjänä, se vastaa sähköpostitse tai puhelimitse järjestääkseen kokouksen yrityksen edustajan kanssa. Prosessissa yritys tietää lisää toiminnastasi: kuinka kauan olet ollut liiketoiminnassa, kuinka monta työntekijää sinulla on, asiakaskunta, sijaintisi. Lisäksi Stihl haluaa saada tietoa palveluliiketoimintasi tilanteesta, erityisesti henkilöstön jäsenistä ja heidän kokemuksistaan sekä palveluosaston tuloista ja fyysisestä koosta.
Jatkuva koulutus
Stihl tekee päätöksen hakemuksestasi antamiesi tietojen perusteella ja muiden Stihl-jälleenmyyjien läheisyydestä myymälään. Kun jälleenmyyjä on valtuutettu myymään ja huoltamaan Stihl-tuotteita, yhtiö tarjoaa koulutusta uusista tuotteista ja tietoa teknisistä innovaatioista, joita jatkuvasti esiintyy sähkötyökaluteollisuudessa. Yhtiö tarjoaa myös online-oppimismoduulin, joka tunnetaan nimellä Stihl iCademy, ja sosiaalisen median alustoja, joilla edistetään liiketoimintaansa ja markkinoidaan tuotteitaan.
