Koska potentiaaliset työntekijät muuttavat edelleen muista maista, USA: n johtajat hyötyvät yhä enemmän sellaisten erityisosaamisen kehittämisestä, jotka kommunikoivat rajoitetun englannin kielen kanssa. Jotkut työntekijät voivat pyrkiä oppimaan englantia, mutta johtaja, joka haluaa hyödyntää ulkomaalaisten syntyneiden työntekijöiden taitoja, on edelleen varmistettava, että kielitaidot eivät haittaa työryhmän viestintää, kun nämä työntekijät oppivat tuntemattomia kieliä. Tietynlaisten viestintätaitojen oppiminen varmistaa, että kaikki ovat tuottavia ja miellyttäviä työpaikalla.
Lisää kykyäsi ymmärtää työntekijää
Älä kiire. Paine puhua nopeasti voi tehdä henkilölle - varsinkin jollekin, jolla on rajoitettu englanninkielinen komento - vaikeampi ymmärtää.
Parafraasi ja yhteenveto. Toista omin sanoin, mitä luulet henkilön sanovan. Aloita esimerkiksi: ”Haluan nähdä, jos ymmärrän. Sanot… ”
Käytä kirjallista viestintää. Anna henkilön tietää, että arvostat hänen ajatuksiaan, ja pyydä häntä tiivistämään ne kirjallisessa muistiossa.
Kiinnitä huomiota kehon kieleen. Verbaalinen kommunikaatio on yleensä erilainen kulttuurista riippuen, mutta voit silti ottaa paljon tietoa katsomalla ilmeitä ja eleitä. Ennen oletusten tekemistä kannattaa kuitenkin tarkistaa huomautuksenne: ”Huomaan, että olet paheksumassa. Tarkoittaako se, että tuntuu…?
Opi muutama sana työntekijän kielellä osoittamaan, että olet todella kiinnostunut oppimaan lisää hänen elämästään ja kulttuuristaan.
Auta työntekijää ymmärtämään sinua
Älä huuda. Vaikka saattaa olla luonnollista puhua äänekkäämmin, kun yrität auttaa jotakuta ymmärtämään, äänenvoimakkuuden lisääminen voi palauttaa työntekijän pelottelun.
Vältä slangia ja ammattikieltä. Monien englantilaisen slangisanojen kirjaimellinen käännös on hyvin erilainen (ja joskus X-luokiteltu) muilla kielillä.
Puhu hitaasti ja selvästi käyttämällä lyhyitä yksinkertaisia lauseita.
Käytä mahdollisuuksien mukaan visuaalisia apuvälineitä, kuten piirustuksia tai työvälineitä, havainnollistaaksesi pisteitäsi.
Ota vastuu siitä, että olet selvä. Sano: ”En ole varma, että selitin tämän hyvin. Kerro minulle omin sanoin, mitä ymmärrät tämän projektin loppuunsaattamisesta.
Selvitä, onko työntekijä ymmärtänyt sinut
Varo signaaleista, jotka osoittavat, että henkilö ei ymmärrä. Esimerkkejä ovat tyhjä ulkoasu, frowns, fidgeting tai pyrkimys muuttaa kohdetta.
Muista, että "ei kysymyksiä" tarkoittaa joskus "ei ymmärrystä".
Vältä kysymästä: ”Okei?” Ohjeiden antamisen jälkeen. Ei-äidinkieliset voivat vastata "kyllä" tarkoittamaan "kuulen" eikä "ymmärrän." Sen sijaan kysy henkilöltä kysymyksiä ja kerro hänelle, että tarkistat hänet myöhemmin. Paras tapa tietää, onko hän ymmärtänyt, onko hän seuraa ohjeita.
Ole varovainen, jotta työntekijät eivät puhu omalla kielellään työpaikalla. Epäilemättä on monta kertaa, että on tärkeää, että jokainen on "samalla sivulla." Mutta ympäristössä, jossa ihmiset todella haluavat kommunikoida, rajoitettu-englanninkielinen puhuja on herkkä alkuperäiskansojen ja englannin työntekijän tunteille. tunne jätetään pois, ja johtajat tuntevat olonsa rohkaisemaan ihmisiä puhumaan englantia tarvittaessa. Todellisuudessa useiden kielten puhuminen on arvokas taito, ja sen havaittu este muuttuu mahdolliseksi tuottavuudelle ja toveruus modernille työpaikalle.
