Pyrittäessään valmistamaan tuotteita, joissa ei ole virheitä, yritykset laativat laadunvalvontaohjelmia. Nämä ohjelmat on suunniteltu seuraamaan tuotteen tai palvelun laatua sen määrittämiseksi, mitä menettelyjä tai prosesseja on muutettava, jotta varmistetaan täydellinen tulos joka kerta. Laadunvalvontaohjelmaan liittyvät kustannukset jakautuvat neljään luokkaan. Kaksi näistä luokista on ennaltaehkäisy- ja arviointikustannukset.
Ennaltaehkäisyn kustannukset
Ennaltaehkäisykustannukset sisältävät ne, jotka liittyvät virheellisten tai huonolaatuisten tuotteiden valmistuksen estämiseen. Tämä kattaa monenlaisia toimintoja, kuten tuotearvioita, prosessien arviointeja ja laadun parantamista. Ennaltaehkäisevät kokonaiskustannukset voivat sisältää palkkoja ja etuja, joilla palkataan laadunvalvonta-asiantuntija, uusien laitteiden hankinta ja henkilöstön koulutus.
Arviointikustannukset
Arviointikustannukset, joita kutsutaan myös tarkastuskustannuksiksi, liittyvät tuotteen tarkasteluun ennen sen lähettämistä asiakkaalle. Arviointikustannuksiin sisältyvät tarkastajien palkat, testauslaitteiden ja -varusteiden hankintaan ja ylläpitoon liittyvät kustannukset.
Laadunvalvonta
Ennaltaehkäisy- ja arviointikustannukset ovat kaksi niistä neljästä tekijästä, jotka muodostavat tuotteiden laadunvalvontaan liittyvät kokonaiskustannukset. Jotta voit ymmärtää tuotteen valmistukseen liittyvät kokonaiskustannukset, yrityksen on sisällytettävä myös sisäiset ja ulkoiset vikakustannukset. Näihin luokkiin kuuluvat toiminnot sisältävät asiakkaiden valitusten käsittelyn, viallisten tuotteiden uudelleenkäsittelyn ja tuotteiden palauttamisen käsittelyn.
näkökohdat
Yrityksillä, jotka keskittyvät vain yhteen laadunvalvontakustannukseen ottamatta huomioon muita, saattaa olla vaikeaa tehdä parannuksia. Esimerkiksi arviointikustannuksiin keskittyminen pelkästään tuotteen tarkastusohjelman avulla kuulostaa aluksi älykäs liikeidea. Vaikka prosessi tunnistaa tuotteen viat ennen lähetystä, se ei tarjoa ratkaisuja tai muutoksia prosessiin estääkseen vian toistumisen.
