Tutkimalla kustannuksia, joita yrityksellesi aiheutuu palvelujen tarjoamisesta, on keskeinen verotuksellinen toiminta terveen talouden ylläpitämisessä. Hyvällä silmällä kustannuksiasi on myös strategia yrityksen kasvulle, varsinkin jos paljastaa menetelmiä kustannusten alentamiseksi. Pienemmät kustannukset lisäävät automaattisesti voittojasi tai merkitsevät lisävaroja enemmän palveluiden tuottamiseen. Kustannukset yksikköä kohti, kustannukset asiakkaan tulosta ja kustannukset per palveluiden suorittaminen ovat kolme mittaria, jotka antavat tilannekuvan siitä, miten organisaatiosi käyttää rahaa.
Palvelupohjaisten organisaatioiden kvantifiointi
Palvelupohjaiset organisaatiot voivat olla voittoa tavoittelemattomia ja voittoa tavoittelemattomia. Liiketoimintatyypistä riippumatta on perinteisesti haastavampaa määritellä palveluihin perustuvien organisaatioiden kustannus- ja voittomarginaalit. Toisin kuin tuotepohjaiset yritykset, palvelupohjaiset organisaatiot eivät voi luotettavasti käyttää kaavamääräisiä laskelmia kustannusten määrittämiseksi, koska palvelu- ja toimitusmenetelmien luonne vaihtelevat suuresti liiketoiminta-alueittain. Palvelupohjaisten organisaatioiden on tarkasteltava tarkasti kaikkia palveluiden toimittamiseen käytettäviä tehtäviä, aikaa ja materiaaleja kustannusten määrittämiseksi.
Kustannusyksikön palvelu
Palvelun yksikkökustannus on dollarin määrä, joka heijastaa sitä, mitä yritys käyttää tarjoamaan tiettyä palvelua. Liiketoiminnan johtajat käyttävät laskentaa selvittääkseen, mitä kustannuksia palvelua tarjotaan liiketoiminnan vahvistamiseksi ja kannattavan liiketoiminnan rakentamiseksi. Palvelun yksikkökustannuksella on useita syöttötekijöitä, mukaan lukien tietty palvelu, kuinka monta kertaa se tarjotaan, palveluntarjoajien palkka ja kaikki käytetyt materiaalit.
Kustannukset asiakaskohtaisesti
Monet organisaatiot mittaavat toimintojensa tehokkuutta asiakkaiden tulosten sijaan. Asiakkaan tulos on lopputulos, joka odotetaan asiakkaalta, joka vastaanottaa palvelua organisaatiolta. Esimerkiksi koulutusyrityksen tulos on asiakas, joka läpäisee siihen liittyvän sertifiointitestin. Kustannukset asiakaskohtaisia tuloksia kohti ovat laskenta, joka kertoo kaiken käytetyn rahan tentin läpäisevien asiakkaiden tuottamiseksi. Asiakkaan lopputulos on kriittinen määrä varainhankinnassa voittoa tavoittelematta.
Kustannukset per palveluiden suorittaminen
Palvelujen suorittamisen kustannukset ovat samanlaisia kuin kustannukset asiakkaan tulosta kohti, ja keskeinen ero on se, että asiakas poistetaan yhtälöstä. Yleensä tämä on helpompi datapiste, jonka avulla voit määrittää määrällisesti, koska se ei sisällä asiakkaan tulosten määrittämistä ja seurantaa, joka voi olla liiketoiminnan ulkopuolinen. Palvelujen suorittamisen kustannukset ovat hyödyllisiä syklisiä palveluita varten, koska ne taulukoivat aloitteesta kuluneita rahoja. Nämä numerot voidaan tarkistaa ja optimoida ohjaamaan palvelun seuraavan iteroinnin menoja.
