Viestintätyypit voidaan jakaa kahteen pääluokkaan: suullinen ja kirjallinen. Kirjallinen viestintä voi olla tehokkaampaa käyttää tehokkaammin, koska kirjallisilla viestintävälineillä ei ole vahvistavia elementtejä, kuten ilmeitä ja äänensävyä. Tehokas kirjallinen viestintä edellyttää eri kirjallisten viestintävälineiden ymmärtämistä ja sitä, mikä työkalu on paras tietylle tilanteelle.
Esitteet ja esitteet
Esitteet ja mainoslehdet toimivat hyvin suurille yleisöille, joten ne ovat ihanteellisia markkinointikampanjoille. Teknologian ansiosta esitteet ja lehtiset voivat käyttää henkilöitä, joilla on tiukka budjetti, koska he voivat luoda ja tulostaa omia asiakirjojaan. Yksilöille, joilla on suuremmat budjetit, ammattilaiset voivat painaa niiden esitteitä ja lehtisiä mielenkiintoisemmaksi.
Lehdistötiedotteet
Lehdistötiedotteissa, joita käytetään ilmoitusten tekemiseen, tulisi sisältyä viisi W: tä (kuka, mitä, missä, milloin, miksi). Lehdistötiedotteet voivat vaihdella tarkoituksenaan, mainostamisen ilmoittamisesta uuteen liikekumppanuuteen.
Sähköposti
Yrityksille tarkoitetun Reference for Business -ohjelman mukaan sähköpostiviesti on yleinen kirjallisessa viestinnässä käytettävä tyyppi työpaikalla. Sähköposti on tullut suosittu mukavuuden vuoksi. Sähköpostin kirjoittaminen kestää kauan, jolloin yritykset voivat käyttää aikaa paremmin. Sähköpostiviestien tärkeitä näkökohtia ovat kielioppi ja oikeinkirjoitus. Huono kielioppi ja kirjoitusvirheet voivat törmätä ammattitaitoisiksi.
sivustot
Verkkosivustot toimivat hyvin asiakastuen välineinä. Toisin kuin myymälän ohjeissa tai asiakaspalvelun vihjelinjoissa, sivustot ovat asiakkaiden käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemän päivää viikossa. Jos asiakkaalla on kysymys, hän tarvitsee vain mennä verkossa yrityksen verkkosivuille ja löytää vastauksensa. Yksi elementti, joka on hyödyllinen yrityksen verkkosivuille lähettämistä varten, on usein kysyttyjen kysymysten sivu.
