Yrityksen omistajana haluat tuottaa tuloja ja tarjota parhaan mahdollisen kokemuksen asiakkaillesi. Samalla yrität pitää kustannukset alhaisina tinkimättä tuotteen laadusta. Juuri tämä on toiminnan tehokkuus. Jos teet sen oikein, organisaatiosi tulee tuottavampi, tekee suurempia voittoja ja saavuttaa kilpailuetua.
vinkkejä
-
Toiminnan tehokkuus viittaa vaiheisiin, joita yritykset voivat toteuttaa ydinprosessinsa tehostamiseksi ja liiketoiminnan suorituskyvyn optimoimiseksi.
Mikä on toiminnan tehokkuuden merkitys?
Toiminnallinen tehokkuus, joka tunnetaan myös operatiivisena tehokkuutena tai operatiivisena tuottavuutena, on organisaatioiden käyttämä mittari maailmanlaajuisesti. Se mittaa kunkin tuotosyksikön liiketoiminnan tuotoksen. "Tuotos" viittaa tarjottuun palveluun tai tuotteeseen, kun taas "panos" on aika, työ, ihmiset ja kustannukset, jotka aiheutuvat tavaroiden ja palvelujen tuottamisesta.
Tämä käsite kattaa käytännöt, joilla pyritään parantamaan yrityksen prosesseja, jotta se voi toimia tehokkaasti ja tarjota johdonmukaisia ja laadukkaita palveluja. Kyse ei ole pelkästään tavoitteiden saavuttamisesta, vaan toiminnan tehostamisesta, jotta voidaan tarjota parempia tuotteita parempiin hintoihin ja vähentää tarpeettomia kustannuksia. Maksimoimalla operatiivisen tehokkuuden voit optimoida kustannukset, automatisoida monimutkaisia prosesseja ja saada nopeammin tietoja organisaatiosi sisällä.
Viimeaikaisessa 400 tietotekniikkayrityksen tutkimuksessa 39 prosenttia vastaajista ilmoitti olevansa enimmäkseen tehokkaita. Vain kaksi kymmenestä yrityksestä arvioi nykyiset toiminnot erittäin tehokkaiksi. Noin 36 prosenttia oli tehokkuuden kannalta keskellä. Lähes puolet sanoi, että yrityksen toiminta on monimutkaisempaa kuin koskaan ennen sen analysointiin ja hallintaan tarvittavien tietojen suuren määrän vuoksi. Jotkut mainitsivat uusien teknologioiden haasteet ja jatkuvasti kasvavat asiakkaiden vaatimukset.
Ainoa tapa voittaa nämä esteet ja varmistaa, että organisaation menestys on priorisoida toiminnan tehokkuus. Tämä voi auttaa sinua varmistamaan kilpailuetun, tarjoamaan suurempaa asiakasarvoa ja vahvistamaan brändiäsi. Lisäksi käytät vähemmän aikaa toistuviin tehtäviin ja prosesseihin.
Toimialastasi ja liiketoimintasi tyypistä riippuen on olemassa useita tapoja parantaa toiminnan tehokkuutta. Voit esimerkiksi hyödyntää uusimpia tekniikoita asiakasviestinnän tehostamiseksi. Asiakassuhteiden hallinnan ohjelmisto voi esimerkiksi auttaa muuttamaan haasteita mahdollisuuksiksi, mikä lisää myyntiä, korkeampia tuloja ja ylivoimaisen asiakaskokemuksen. Lisäksi HR-tiimi ja muut osastot tulevat tuottavammiksi ja saavat parempia tuloksia vähemmän aikaa.
Tällaisen ohjelmiston avulla yritykset voivat yhdistää järjestelmäänsä keskitetyn keskuksen ja hallita päivittäisiä toimintojaan helpommin. Salesforce-ohjelmissa on kehittyneitä ominaisuuksia, joiden avulla työntekijät voivat analysoida tietoja ja muuttaa ne arvokkaiksi oivalluksiksi, seurata asiakkaan matkaa ja hallita asiakassuhteita ja myyntiä tehokkaammin. Saavuttaessasi parempia tietoja voit toimittaa hyvin kohdennettuja markkinointiviestejä ja tavoittaa laajemman yleisön samalla kun vähennetään tarpeettomia kustannuksia.
Toiminnan tehokkuus on ensiarvoisen tärkeää menestyksesi kannalta. Se voi vapauttaa aikaa, automatisoida rasittavia tehtäviä ja alentaa kustannuksia. Se myös yksinkertaistaa prosesseja ja helpottaa sopivan kasvun ja kannattavuuden saavuttamista. Työntekijät ovat tuottavampia ja asiakastyytyväisyys kasvaa. Tämä merkitsee suurempaa tuloa ja brändin tuntemusta.
Miten mitata tehokkuutta
Tämä käsite perustuu tuotoksen ja tulon suhteeseen. Siksi on tarpeen ottaa huomioon molemmat näkökohdat toiminnan tehokkuuden mittaamisessa. Mitä mittareita käytät riippuu lyhyen ja pitkän aikavälin tavoitteista, toimialasta, liiketoiminnan koosta ja muista näkökohdista. Nämä suoritusindikaattorit vaihtelevat toimialoittain.
Sano, että sinulla on riittävän suuri datakeskus, joka mahtuu enemmän asiakkaita. Ongelmana on, että laitoksessasi ei ole riittävästi sähköä, jotta se voi palvella suurta asiakaskuntaa. Yksi tapa parantaa sen tehokkuutta on jäähdytysjärjestelmien ja energiatehokkaiden laitteiden asentaminen. Seuraavaksi voit käyttää tuloja kilowattituntia kohti ja muita mittareita toiminnan tehokkuuden mittaamiseksi.
Toinen yleinen metriikka on tulot työntekijää kohden. Tällöin työntekijöiden työvoimaa käytetään. Voit mitata työvoiman tuottavuutta sen mukaan, kuinka paljon keskimääräinen työntekijä tuottaa tuloja.
Esimerkiksi autonvalmistaja, jonka liikevaihto on miljoona dollaria työntekijää kohden, on toiminnallisesti tehokkaampi kuin vastaava yritys, jonka liikevaihto on 500 000 dollaria työntekijää kohden. Jälkimmäinen voi kuitenkin parantaa tätä mittaria investoimalla uusiin laitteisiin, nopeuttamalla suunnittelusykliään, lisäämällä hinnoittelua ja niin edelleen. Toisaalta tietotekniikkayritys voi mitata toiminnan tehokkuutta asiakastyytyväisyyden, liiketoiminnan vaikutusten, tuottavuuden, säästetyn ajan, asiakkaiden hankintamenon ja enemmän.
Sano, että olet markkinointitoimisto, joka haluaa parantaa asiakkaiden hankintaa. Tässä tapauksessa voit mitata toiminnan tehokkuutta asiakkaiden määrän ja asiakkaan kustannusten perusteella. Yksinkertaiset strategiat, kuten investoinnit hakukoneoptimointiin, lyijyn muuntamisajan lyhentäminen ja mainosten kohdistaminen paremmin, voivat vähentää asiakkaiden hankintakustannuksia. Periaatteessa saat enemmän näkymiä ja muunnetat ne maksamaan asiakkaiksi vähemmän.
Useimmat yritykset jakavat toimintakustannuksensa tulojen mukaan perustason hyötysuhteen laskemiseksi. Tätä suhdetta voidaan soveltaa koko organisaatioon tai tiettyihin osastoihin ja toiminta-alueisiin. Keskeiset mittarit vaihtelevat toimialojen ja osastojen välillä. Myyntitiimilläsi on esimerkiksi erilaiset operatiiviset tehokkuusmittaukset kuin HR-liiketoimintaryhmässä.
Varmista, että keskeiset suorituskykyindikaattorit ovat määrällisesti mitattavissa ja mitattavissa. Aloita mittaamalla tulo ja laskemalla sitten lähtö. Selvitä, mitä haluat mitata ja verrata tuotoksen ja tulosuhteen välillä aiempien tulosten tai kilpailun perusteella. Alhaisemmat tuotantokustannukset ovat etu. Kahden saman tuotoksen tuottavan yrityksen välillä, joka käyttää vähemmän tuotantopanoksia, on toiminnallisesti tehokkaampi.
Oletetaan, että sinulla on samanlainen määrä kävijöitä kuin tärkein kilpailijasi. Maksat noin 10 000 dollaria kuukaudessa maksetuille mainoksille ja SEO: lle, kun taas kilpailijasi ei kuluta yli 7 000 dollaria. Huolimatta samanlaisista tuloksista kuin yritys, kyseinen yritys on tehokkaampi, koska se käyttää vähemmän resursseja.
Mittaamalla toimintasi tehokkuutta voit määrittää, onko oikean määrän resursseja käytetty palvelun, tuotteen tai toiminnan toimittamiseen. Tämä käsite ei ole pelkästään voiton maksimointi ja kustannusten vähentäminen; se sisältää myös kyvyn säilyttää asiakkaat ja ylläpitää laatua. Lisäksi se auttaa tunnistamaan prosesseja ja toimia, jotka poistavat yhtiön talousarvion.
Mikä on yhtälö koneen tehokkuuden laskemiseksi?
Teollisuuden mukaan voit määrittää laitteesi suorituskyvyn ja tehokkuuden. Jos olet esimerkiksi valmistaja, on tärkeää tietää, miten koneesi toimivat, joten voit päättää, ostaako uusi yksikkö vai parannatko olemassa olevaa laitetta. Tehokkaampi kone voisi säästää aikaa ja rahaa. Voit tuottaa enemmän tavaroita lyhyemmässä ajassa. Lisäksi yksikkökustannukset voivat laskea.
Koneen tehokkuus voidaan mitata yksinkertaisella yhtälöllä. Sinun tarvitsee vain jakaa koneen energiantuotto energian syöttöön ja kertoa tulos 100: lla:
Tehokkuus = energiantuotto / energian syöttö x 100 prosenttia
Tällä kaavalla määrität koneen tehokkuuden prosentteina. Tulos on aina alle 100 prosenttia koneiden synnyttämän jätteen, kuten hukannetun lämmön kautta menetetyn energian vuoksi.
Sano, että sinulla on kone, joka kestää 1000 joulea, mutta sen energiankulutus on vain 500 joulea. Jos jaat 500: ta 1 000: lla ja kerrot sitten tuloksen 100: lla, saat 50 prosenttia, mikä edustaa koneen tehokkuutta.
Voit kuitenkin käyttää myös muita mittareita. Jos sinulla on pullonvalmistusjärjestelmä, joka maksaa noin 20 000 dollaria kuukaudessa, mukaan lukien materiaalit, sähköteho ja työvoima ja tuottaa pulloja, joiden kokonaisarvo on 30 000 dollaria kuukaudessa, sen tehokkuus on 150 prosenttia. Uudempi järjestelmä, jossa käytetään vähemmän sähköä ja materiaaleja, on tehokkaampi, vaikka se tuottaa saman tuotoksen. Koska käytämme erilaisia mittareita eikä vain kulutettua energiaa, tulos voi olla yli 100 prosenttia.
Miten parantaa toimintakykyä
Vaikka termejä käytetään usein keskenään, toiminnan tehokkuus ja toimivuus eivät ole yhtä ja samoja. Jälkimmäinen ylittää tehokkuuden ja korostaa jatkuvaa parantamista. Se sisältää jatkuvasti organisaation monimutkaisuuden hallintaa ja liiketoimintastrategian hienosäätöä pysyäkseen kilpailun päällä.
Ajattele organisaation huippuosaamista tärkeimpänä askeleena matkalle optimaalisen liiketoiminnan suorituskyvyn saavuttamiseksi. Tämä käsite sisältää asiakkaiden odotusten täyttämisen ja ylittämisen samalla kun parannetaan organisaatiokulttuuria, päivittäistä toimintaa ja prosesseja. Se sisältää myös tarvittavat toimenpiteet riskien lieventämiseksi, kustannusten optimoimiseksi ja tietoisuuden lisäämiseksi.
Riippumatta siitä, kuinka suuri tai pieni yrityksesi on keskittynyt parantamaan sekä toiminnan tehokkuutta että huippuosaamista. Tämä asettaa sinut kohti menestystä ja antaa sinulle kilpailuetua. Yrityksesi kasvaa ja menestyy, työntekijät ovat onnellisempia ja tuottavampia ja asiakkaasi palaavat yhä uudelleen.
Useimmat organisaation huippuosaamiseen pyrkivät organisaatiot käyttävät Shingo-mallia tavoitteidensa saavuttamiseksi. Uusi filosofia perustuu uuteen ajattelutapaan, joka perustuu 10 keskeiseen periaatteeseen. Etsi täydellisyyttä, kunnioittaa jokaista yksilöä, ajattele järjestelmällisesti, varmistaa laadun lähteellä ja luo arvoa asiakkaalle on vain muutama mainittava.
Shingo-mallin mukaan jokaisella yksilöllä on potentiaalia ja se voi tuoda arvoa organisaatiolle. Työnantajana ei riitä, että kunnioitat tiimiasi. Sinun on myös osoitettava kunnioitusta kumppaneillesi, työntekijöillesi, toimittajille, asiakkaille ja yhteiskunnalle. Kun ihmiset tuntevat arvostuksensa, he osallistuvat ja panostavat enemmän työhönsä.
Voit esimerkiksi tarjota koulutuksia työntekijöillesi ja kannustaa heitä kehittämään uusia taitoja. Aivoriihi ideoita ja kerro heille, että olet avoin kaikkiin ehdotuksiin, joita heillä voi olla. Palkitse heidän kovaa työtä ja kunnioittaa heidän vapaa-aikaa.
Toinen asia, jonka voit tehdä toiminnan laadun saavuttamiseksi, on parantaa prosesseja jatkuvasti. Pyydä pikemminkin ratkaisuja kuin väliaikaisia korjauksia ja investoi teknologioihin ja laitteisiin, jotka voivat tehostaa työtäsi.
Priorisoi innovaatioita organisaatiosi sisällä. Etsi uusia mahdollisuuksia, kokeile uusia ideoita ja ota huomioon lasketut riskit. Ajattele järjestelmällisesti ja ota yksi askel kerrallaan, jotta voit selvittää, mikä toimii ja mikä ei toimi ilman epäonnistumisen pelkoa.
Nyt kun tiedät tehokkuuden ja huippuosaamisen merkityksen menestykselle liike-elämässä, ryhdy tarvittaviin toimiin, jotta organisaatiosi menestyisi.Keskity jatkuvaan parantamiseen, korosta asiakastyytyväisyyttä ja näytä työntekijöillesi, että välität niistä ja arvostat heidän ponnistelujaan.
Anna tiimillesi johdonmukainen pääsy tietoihin ja investoi uusiin teknologioihin työn helpottamiseksi. Muista, että et pysty toimittamaan maailmanluokan asiakaspalvelua ja saavuttamaan huipputehokkuuden, jos työntekijöillesi ei ole resursseja tehokkaaseen työskentelyyn. Käytä yhtenäistä järjestelmää jakamaan tietoja eri osastojen välillä, kannustamaan innovaatioita ja keskittymään pitkän aikavälin kestävän kasvun saavuttamiseen.
