Tuotteet ja palvelut ovat mekanismeja, joita yritykset käyttävät tuottojen ja tuloksena syntyvän voiton tuottamiseen. Jotkut pitävät tuotteen arvoa tuotteen konkreettisena ja aineettomana arvona kuluttajan silmissä. Yleensä arvoa pidetään arvona, jonka asiakas on valmis maksamaan vastineeksi tuotteen omistajuudesta, analyytikoiden ja kirjoittajien Sebastian Barneyn, Aybüke Aurumin ja Claes Wohlinin mukaan ”Tuotehallinnon haaste: Ohjelmistotuotteen arvon luominen vaatimusten avulla.”
Tuotteen arvon tunnistaminen liittyy hintaan, asiakkaan havaittuun arvoon ja yhteiskunnalliseen vaikutukseen, jossa hinta on kustannusten ja markkinoiden vaikutusten johdannainen, ja havaittu arvo johdetaan tuotearvon ja ostajan halukkuuden ostaa yhdistelmästä, ja yhteiskunnallinen vaikutus on johdettu kuluttajan ja yrityksen välinen suhde.
Ymmärrä tämä arvo on tilanteellinen. Useimmissa tapauksissa tuotteen arvo kasvaa suoraan suhteessa sen etuun verrattuna kilpailukykyisiin tuotteisiin tai pienenee suhteessa sen haittoihin.
Laske asiakkaan havaittu arvo. Määritä havaittu arvo jakamalla havaitut edut havaittuun hintaan. Tunnistettua havaittua arvoa vaikuttavat usein halu, odotukset, tarve, aiempi kokemus ja kulttuuri. Hyötyjen tai edullisten hyödykkeiden ymmärtäminen tapahtuu, kun havaittu arvo on suurempi kuin kaupan pidetty hinta.
Hyväksy, että ei ole lopullista kaavaa. Jokainen tuote on ainutlaatuinen ja sen havaittu arvo kuluttajan silmissä on yhtä dynaaminen. Joitakin johtopäätöksiä tai ennusteita voidaan tehdä historiallisista tiedoista, mutta niitä voidaan edelleen muuttaa, kun asenne, käyttäytyminen ja kuluttajien odotukset muuttuvat.
