Johtajat haluavat edistää positiivista käyttäytymistä työpaikalla, kuten hankkeiden toimittaminen ajoissa, kunnioittavasti vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa ja sitoutuminen ammatilliseen kehitykseen. Samanaikaisesti johtajien on estettävä tiettyjä kielteisiä käyttäytymisiä, kuten poissaoloja, tavanomaisia taitoja tai kohtuuttomia toimia. Valvojat voivat luottaa positiivisiin ja negatiivisiin vahvistamisstrategioihin positiivisen käyttäytymisen edistämiseksi, mutta heidän tulisi ensin harkita menetelmiensä etiikkaa.
Positiivinen vahvistus
Useimmat ihmiset tuntevat positiivisen vahvistuksen käsitteen, mikä edellyttää palkitsevien käyttäytymisten palkitsemista kannustamaan niiden jatkuvuutta. Esimerkiksi kun työntekijä toimittaa projektin ajoissa, johtaja voi julkisesti kiittää hänen täsmällisyyttään niin, että hän tuntee olevansa motivoitunut jatkamaan hankkeiden viimeistelyä ennen määräaikaa. Työntekijä ei ole saanut vain kiitosta; hän on saanut kiitosta ennen hänen yleisöään. Muita esimerkkejä positiivisesta vahvistamisesta ovat joustava aikataulutus, ylennykset, lisävastuut tai muut etuoikeudet.
Negatiivinen vahvistus
Negatiivinen vahvistus sekoittaa toisinaan rangaistusta, mutta nämä kaksi menetelmää eroavat toisistaan. Negatiivinen vahvistaminen sisältää ei-toivotun seurauksen poistamisen sen jälkeen, kun työntekijä jatkaa toivottua käyttäytymistään, kun taas rangaistus sisältää toivottavan seurauksen poistamisen sen jälkeen, kun työntekijä suorittaa ei-toivotut käyttäytymiset. Esimerkiksi kielteisessä vahvistuksessa esimies voi pahoinpitelee työntekijää vakavasti korkean tason hankkeen aikaisemmasta määräajasta. Kun sama työntekijä toimittaa korkean profiilin projektin ajoissa seuraavalla viikolla, valvoja pidättyy rankaisemasta työntekijää. Tämä motivoi työntekijää jatkamaan hankkeen toimittamista ajoissa, jotta vältytään hämmentyneeltä tai arvostellulta.
Eettiset edut
Positiivinen ja negatiivinen vahvistaminen voi luoda positiivisia eettisiä vaikutuksia työpaikalla. Ensinnäkin työntekijät tietävät, että he ovat vastuussa toimista, jotka ovat syntyneet positiivisen tai negatiivisen vahvistuksen jälkeen. Tämä voi luoda oikeudenmukaisuuden tunteen, estää vapaat ratsastajat tai heikomman suorituskyvyn. Toinen myönteinen eettinen huomio on se, että työntekijöitä voidaan palkita sellaisista toimista, kuten laadukkaan työn tekeminen, ryhmätyön edistäminen työpaikalla tai tuottavasti asiakkaiden kanssa.
Eettiset haasteet
Positiivisen ja negatiivisen vahvistuksen käyttämisellä on kuitenkin joitakin negatiivisia eettisiä merkityksiä. Positiivinen vahvistaminen voisi kannustaa työtovereiden kateutta tai kilpailukykyä, koska työntekijät saattavat tuntea, että kollegoja erotellaan erityisistä suosioista. Tämä voisi heikentää tiimityötä. Toiseksi työpaikkojen ympäristö, joka korostaa negatiivista vahvistamista, voisi luoda pelkoa, pelottelua tai hämmennystä työntekijöille. Tämä voisi vähentää valvojien ja työntekijöiden välisiä myönteisiä suhteita. Lisäksi liiallinen riippuvuus positiivisesta vahvistamisesta voisi kannustaa työntekijöitä luottamaan laadukkaan työn ulkoisiin motivaattoreihin sen sijaan, että he olisivat luonteeltaan motivoituneita tekemään laadukasta työtä omasta puolestaan.
