Yritys on ISO-vaatimusten mukainen, kun se noudattaa kansainvälisen standardointijärjestön (ISO) antamia ohjeita. Yleensä nämä ohjeet virallistetaan vaatimustenmukaisuustodistuksella, jota kutsutaan ISO-sertifioinniksi. ISO: n ISO 9001: 2008 -standardin eniten hyväksymä standardi kuvaa laadunhallinnan filosofiaa, jonka tavoitteena on saavuttaa asiakastyytyväisyys. Kun yritys toteaa, että se on ISO-yhteensopiva, se tarkoittaa yleensä sitä, että se noudattaa ISO 9001: 2008 -standardeja.
konteksti
Kansainvälinen standardointijärjestö, jonka pääkonttori sijaitsee Genevessä, Sveitsissä, työskentelee yli 160 maan kanssa alan standardien säätämiseksi. Tämä voittoa tavoittelematon keskus kehittää standardeja kutsumalla toimialoille ja maille. ISO pyrkii ratkaisemaan laitteiden ja teollisuuden käytäntöjen yhteentoimivuusongelmia. Ensimmäisen standardinsa jälkeen vuonna 1947 ISO on tuottanut yli 18 000 ohjetta.
noudattaminen
ISO-vaatimustenmukaisuus voi olla sisäinen käytännesääntö, jossa työntekijät noudattavat yhden ISO-standardin periaatteita. Se voi myös olla ulkoinen leima, jonka akkreditointiyritys hyväksyy, kun asiakkaat tai yhteistyökumppanit pyytävät dokumentoitua näyttöä vaatimustenmukaisuudesta. ISO-sertifiointi on vahva markkinointityökalu, joka näkyy yhtiön verkkosivuilla tai ilmoitetaan lehdistötiedotteissa.
Tarkastaa
Sisäiset tai ulkoiset tarkastukset osoittavat, että yritykset käyttivät toimenpiteitä ISO-standardien tarkoituksen noudattamiseksi. Sisäiset tarkastajat edustavat tavallisesti laatuosaston työntekijöitä tai palkattuja konsultteja, jotka auttavat yrityksiä mukautumaan ISO-periaatteisiin. Nämä toimet tukevat pyrkimyksiä valmistautua viralliseen ISO-sertifiointiprosessiin. Akkreditointielimien tekemät ulkopuoliset tilintarkastajat vierailevat valmistajilla, joiden tavoitteena on arvioida yrityksen käytäntöjä ja hyväksyä tai vähentää ISO-sertifiointia.
ISO 9001: 2008
ISO-vaatimustenmukaisuutta mainostava yritys merkitsee yleensä ISO 9001: 2008 -standardin noudattamista, joka on asiakastyytyväisyyteen keskittyvä laadunhallintajärjestelmä. ISO 9001 perustuu periaatteisiin siitä, että tiukka prosessinhallinta ja tulosten tarkka seuranta varmistavat, että tulokset täyttävät asiakkaan vaatimukset aina. Siksi standardeissa korostetaan suurelta osin dokumentoimalla, miten työntekijät tekevät työnsä parhaiten pyytämällä heitä noudattamaan kirjeen ohjeita.
Arvo
ISO-standardeja tukevien yritysten on jaettava henkilöstöresursseja, valvontalaitteita ja maksettava usein suuria tilintarkastuspalkkioita. Tämä investointi saadaan takaisin uusina asiakkaina, jotka arvostavat sekä ISO-standardeja että myynnin kasvua. Kalifornian yliopiston Berkeleyn liike-elämän professori David Levine opiskeli 1000 yritystä, jotka saivat ISO 9001 -sertifikaatin 11 vuoden ajan, ja totesi, että myynti kasvoi 9 prosenttia erityisesti ISO-sertifioinnista. Yli 900 000 organisaatiota 170 maassa on hyväksynyt ISO 9001: 2008 -standardin.
