Menneistä legendaarisista johtajista nykypäivän tunnetuimpiin johtajiin nähden suuret yritysjohtajat ovat aina pitäneet kiinni filosofiasta, jonka mukaan tehokas viestintä on välttämätöntä liiketoiminnan onnistumiselle. Avain johtajille on ymmärtää, miksi viestintä on niin tärkeää, että jokainen yritys toimii ja miten se tehdään tehokkaasti.
Määritelmä
Workplace-Communication.com: n mukaan ”Liikeviestintä määritellään tiedon välittämiseksi tai vaihtamiseksi sekä ideoiden tai tunteiden jakamiseksi.Se merkitsee merkityksen luomisprosessia. ”Liikeviestintä tai organisaatiokommunikaatio on tehokasta, kun se heijastaa hyvän viestinnän” 7 Cs ”: täydellisyyttä, ytimekkyyttä, harkintaa, konkreettisuutta, selkeyttä, kohteliaisuutta ja oikeellisuutta.
Tarkoitus
Tiedonvaihdon, näkökulmien ja palautteen käytännön tehtävän lisäksi viestintä palvelee myös strategista tarkoitusta. Henkilöstö- ja viestintäpäälliköt hyväksyvät filosofian, jonka mukaan tehokas yritysviestintä voi lisätä työntekijöiden sitoutumista tai sitoutumista työhön ja yrityksen menestykseen. Organisaation ja sen johtajien hyvä viestintä voi edistää avoimuutta työpaikalla, työntekijöiden ja ylimmän johdon luottamusta ja kunnioitusta sekä avoimen vuoropuhelun kulttuuria, joka auttaa työntekijöitä tuntemaan, että heillä on ääni liiketoiminnassa ja tärkeä rooli menestys.
Filosofia käytännössä
Tämän tehokkaan viestinnän filosofian toteuttaminen edellyttää hyvin harkittua suunnitelmaa siitä, miten organisaatio kommunikoi työntekijöiden kanssa. Suunnitelmaan olisi sisällytettävä joukko viestintäkanavia, jotka voivat tavoittaa työntekijöitä monin tavoin, kasvotusten ja sähköpostin välityksellä. Hyvät viestintäkäytännöt merkitsevät myös sitä, että työntekijöille annetaan mahdollisuus kuulla suoraan ylimmiltä johtajilta ja esittää kysymyksiä ja antaa palautetta. Se edellyttää selkeää, johdonmukaista ja rehellistä viestintää kaikkialla. Työntekijän suora johtaja on myös keskeinen tietolähde hänelle, joten varmistetaan, että esimiehet ovat tietoisia ja viihtyisä viestintä yrityksen viestistä on kriittinen.
tulokset
Kuten entinen General Electricin toimitusjohtaja Jack Welch sanoi kerran: "Yksikään yritys, joka ei ole suuri tai pieni, ei voi menestyä pitkällä tähtäimellä ilman energisoituja työntekijöitä, jotka uskovat lähetystyöhön ja ymmärtävät, miten se voidaan saavuttaa." Hyvän viestinnän tulokset tukevat hänen lausuntoaan. Henkilöstöhallinnon säätiön työntekijöiden sitouttamis- ja sitouttamistutkimus osoitti, että ”yritykselle sitoutuneet ja heidän työhönsä sitoutuneet työntekijät tarjoavat organisaatioille ratkaisevan kilpailuedun, kuten korkeamman tuottavuuden ja työntekijöiden vähäisemmän vaihtuvuuden.” ROI-tutkimuksessa todettiin, että tehokkaasti kommunikoivat yritykset ovat neljä kertaa todennäköisempiä ilmoittamaan suurista sitoutumisasteista. Ja konsultointiyritys Towers Watsonin tutkimusraportti 2009-2010: tehokkaan viestinnän hyödyntäminen viittaa parempien työntekijöiden sitoutumisen taloudellisiin tuloksiin: yrityksillä, jotka kommunikoivat tehokkaasti, oli 47 prosentin suuremmat kokonaistuotot osakkeenomistajille viimeisten viiden vuoden aikana kuin vähiten tehokkaita kommunikaattoreita.
