Tehokas viestintä on avainasemassa liike-elämässä. Mahdollisuus selkeästi ilmaista itseäsi voi olla ratkaiseva ero myynnin saavuttamisessa, positiivisen tiimiympäristön edistämisessä ja asiakkaiden kysymyksiin vastaamisessa. Päälliköiden palkkaaminen etsii yhä enemmän hakijoita, jotka voivat kommunikoida hyvin ensisijaisena taitona. Olitpa kirjoittamassa, puhuessasi tai näyttämällä ei-sanallisia vihjeitä, tehokas kommunikaattori on varmistaa, että yleisösi ymmärtää aiotun viestin.
Kirjallinen viestintä
Sähköposti on edelleen yleisin tapa kommunikoida liike-elämässä, ja toimistotyöntekijät saavat keskimäärin 84 sähköpostiviestiä päivässä. Teknologiamarkkinoiden tutkimusyritys The Radicati Group kertoo. Tämän seurauksena sähköpostit on helppo jättää huomiotta tai jättää huomiotta kokonaan kiireisen työpäivän aikana.
Viestisi erottaminen täynnä postilaatikkoa alkaa hyödynnä aihepiirisi niin vastaanotin tietää tarkalleen, mitä aiot viestiä. Sähköpostiosoitteesi sisällä on lyhyt ja suora auttaa sinua välttämään epämääräisyyttä, joka on liian yleinen työpaikalla, sanoo ammatillinen kommunikaattori ja kirjailija Karen Friedman. Voit saavuttaa tämän käyttämällä luetelmakohdat tai numeroidut kohdat korostamaan sähköpostisi tärkeimpiä osia.
Ennen kaikkea muista muistaa ennen kuin lähetät "lähetä" -painikkeen. Sähköpostiviesti, jossa on virheitä ja kieliopillisia virheitä, heijastaa huonosti ammattitaitoasi eikä auta saavuttamaan toivottuja tuloksia.
Sanallinen viestintä
Lyhyydestä ja suoruudesta vastaa samoin verbaalinen viestintä, joko epävirallisen tiimikokouksen tai suuren ryhmän esityksen aikana. Pyrkimyksenä on saada aikaan hyvä vaikutelma virallisen esityksen ensimmäisten minuuttien aikana ryhmän huomion kiinnittämiseksi. Esimerkiksi pidättäydy lukemasta materiaalejasi sanasta "sana" ja katsomaan yleisön jäseniä puhuessasi. Työskentele, jotta saat itsesi asiantuntijaksi yleisönne silmissä. Kutsu yleisösi esittämään kysymyksiä ja osallistumaan niihin. Pienemmille ja epävirallisemmille kokouksille kannattaa harkita jäänmurtajan kaltaista "Kaksi totuutta" ja "lie" -ohjelmaa, jotta voit luoda yhteyden ryhmän jäsenten kanssa.
vinkkejä
-
Tiedä, mitä aiot sanoa ja mitä haluat saavuttaa aina, kun avaat suusi puhumaan.
Sanaton viestintä
Ei-sanallinen viestintä - kuten silmäkosketus, eleet ja kehon liikkeet - joskus kuljettaa enemmän painoa kuin mitä kirjoitat tai sanot. ääni on erityisen tärkeää, koska se vaikuttaa siihen, miten ihmiset vastaanottavat ja puhuvat sanomaasi. Sinun asenne voisi välittää mielenkiintonsa, kun olet kiinnostunut aiheesta.
Silmäkosketuksen ja tarvittaessa hymyilemisen lisäksi varmista, että olet kiinnitä huomiota yleisön sanattomiin vihjeisiin. Jos joku näyttää siltä, että hän nyökkää tai viettää paljon aikaa kirjoittamiseen kannettavaan tietokoneeseen, se voi tarkoittaa, että hän ei kiinnitä huomiota tai että hän ei ymmärrä, mitä yrität välittää. Tämä on silloin, kun kutsutaan yleisöä esittämään kysymyksiä, jotka voivat saavuttaa positiivisia tuloksia ja auttaa edistämään yhteistyöympäristöä.
Harjoitus tekee mestarin
Tehokas kommunikaattori liike-elämässä vaatii aikaa ja käytäntöä. Jos haluat parantaa viestintätaitojasi, ota yhteyttä luotettavaan kollegaan tai mentoriin avuksi. Näytä hänelle esimerkkejä kirjallisesta viestinnästä ja anna lyhyt puhe, jotta hän voi tarkkailla sanallista ja ei-sanallista viestintää reaaliajassa. Pyydä palautetta ja sisällyttäkää hänen vinkit päivittäiseen työelämään.
