ISO 9002 oli Kansainvälisen standardointijärjestön (ISO) antama standardi, joka ohjasi tuotannon, asennuksen ja huollon laadunvarmistukseen liittyvää työtä. ISO 9002 on vanhentunut, eikä 9002-akkreditointia voida vastaanottaa tänään. ISO 9002 antoi standardin, jota kutsutaan ISO 9001 -standardiksi, vuonna 2000. Nämä uudet suuntaviivat ovat kattavampia, ja ne kattavat laadunhallinnan eri näkökohdat. ISO 9001 -standardit ovat yhä käytössä.
Historia
Kansainvälinen standardointijärjestö perustettiin Genevessä, Sveitsissä, toisen maailmansodan jälkeen, ja sen tehtävänä oli kerätä monien kansakuntien näkemyksiä teollisuuden standardien yhdenmukaistamiseksi suuntaviivoiksi, jotka toimivat maailmanlaajuisesti. Jotta jokaiselle maalle annettaisiin yhtäläiset edellytykset, organisaatio perusti tekniset komiteat, jotka rajoittuivat yhteen asiantuntijaan kunkin maan standardeissa. ISO noudattaa edelleen tätä lähestymistapaa. Kehitysmaat ovat liittyneet organisaatioon täysin yhtäläisinä jäseninä, ja niillä on sama vaikutusvalta kuin kehittyneissä maissa.
konteksti
Ison-Britannian hallitus osoittautui käyttökelpoiseksi kannustettaessa ISO: ta kehittämään ISO 9000 -sarjan. Työ alkoi sen jälkeen, kun Yhdistynyt kuningaskunta oli kokenut useita tuhoisia pommiräjähdyksiä tehtaidensa aikana toisen maailmansodan aikana, jotka aiheutuivat ammusten puutteista. Yhdistyneessä kuningaskunnassa kehitettiin BS 5750 -standardin mukaisia tiukkoja tuotanto- ja asennusmenetelmiä, joilla pyritään varmistamaan, että onnettomuuksia ei enää pystytä ehkäisemään, jotta tuotteiden laadun ja työntekijöiden turvallisuuden varmistamiseksi noudatettaisiin tiukkoja menettelyjä.
Edeltäjä
BS 5750 -standardit edistäisivät ajatusta keskittyä tuotantoprosessien laatuun verrattuna itse tuotteeseen. Tämä käsite edusti uutta lähestymistapaa valmistusasioihin. Ison-Britannian hallitus kehotti ISO: ta kehittämään laajemman version, jota sovelletaan sotilaallisiin toimialoihin. Vuonna 1987 ISO otti BS 5750: n ohjeet ja rakensi heille ISO 9000 -laatujohtamisstandardeja.
ISO 9002
ISO 9002 ohjasi tuotannon, asennuksen ja huollon laadunvarmistuksen käytäntöjä 13 vuoden ajan vuodesta 1987 vuoteen 2000. Asiakirjaan sisältyi 19 laatujärjestelmävaatimusta, jotka kattivat kaikki tuotteiden valmistukseen ja toimittamiseen liittyvät toiminnot. Jotkut näistä vaatimuksista vastasivat Yhdysvaltain puolustusministeriön MIL-standardien mukaisia käytäntöjä. Niissä korostettiin, että on tärkeää asettaa laatutavoitteet kullekin tuotantoalueelle etukäteen, seurata edistymistä tavoitteiden mukaisesti ja ryhtyä korjaaviin toimiin heti, kun työntekijät totesivat poikkeamisen hyväksytyistä käytännöistä.
Seuraaja
ISO 9001: 2000 onnistui ISO 9002: ssa vuonna 2000 ja yhdistettiin 9002: een kahdella muulla standardilla 9001 ja 9003. Tämä uusi suuntaviiva poikkesi 9002: sta asettamalla vastuun laadunvarmistuksesta ylemmällä johdolla. Se pyysi johtoryhmää asettamaan yritykselleen laatutavoitteita ja tukemaan tarvittavia toimia tarjoamalla resursseja toteutukseen ja koulutukseen. Suuntaviivoihin sisältyi mittareiden käyttö prosessien noudattamisen mittaamiseksi keinona saavuttaa nolla viat.
Vaikutus
ISO 9000 -standardien sarja on yleisesti hyväksytty. Nykyään 160 maata viittaa ISO 9000 -standardiin yritysten sitoutumisen laatuun. Laadunhallinnan yhteisen kielen lisäksi nämä suuntaviivat ovat luoneet yrityksille mahdollisuuden tehdä yhteistyötä muiden kanssa toiminnan yhdenmukaistamiseksi laadunvarmistuksen yhteisten odotusten perusteella.
