Hyvää kiitollisuutta arvostetulle asiakkaalle voi antaa yrityksellesi etua sen kilpailuun nähden. Kiitos muistiinpanot tarjoavat mahdollisuuksia sitoa ihmisiä, joiden yrityksesi riippuu onnistumisesta.
Pese evästeen leikkuri. Älä käytä samaa protokollaa jokaiseen kirjaimeen. Anna suhde sanella avaus. Osoita asiakkaita, joita tuskin tiedät heidän sukunimensä perusteella. Jos olet tuntenut asiakkaan pitkäksi aikaa tai olet ystävällisesti tämän henkilön kanssa, käytä etunimeä.
Esittele rento. Kyllä, se on suosittu kirjoittaa "hei", "hei" tai jopa "hei" kuin tervehdys sähköpostissa, mutta tämä kiitos huomata on eräänlainen kirjeenvaihto. Joten, vaikka tunnistat henkilön riittävän hyvin, jotta hän voisi puhua hänen etunimeltään, käytä "Kallis" tervehdyksessäsi.
Määritä, miksi kirjoitat. Se voi olla mitään yleistä kiitos pitkästä suhteesta uskolliseen asiakkaaseen, erityiseen kiitollisuuteen tietystä järjestyksestä. Jos kiittää jonkun vuosikausia, muistakaa miellyttävä hetki tai kaksi, jonka olet jakanut asiakkaan kanssa. Tämä spesifisyyden taso poistaa muistiinpanon pelottavan lomakekortin valtakunnasta.
Tukea sanojasi toimilla. Kiitos kiitollisuudellesi jotain konkreettisempaa kuin yksinkertainen "kiitos". Tarjoa lahja tai anna asiakkaalle erityinen alennus.
Lykkää pitchingia. Älä yritä myydä asiakkaalle mitään, tai pilaa sävy. Koko painopisteen tulisi olla, miten haluat ilmaista arvostusta asiakkaan uskollisuudesta.
vinkkejä
-
Sähköpostit ovat käteviä, mutta voit ilmaista huomaavaisuuttasi lähettämällä asiakkaalle käsin kirjoitetun muistiinpanon hienosta kiinteästä.
Eschew-klisejä. Älä kiitä asiakasta "auttaa yritystämme kasvamaan" tai mitä tahansa satoja muita väsyneitä lauseita, joita kilpailijat käyttävät lomakkeissaan. Nämä ohjukset päätyy jätepaperikoreihin. Haluat, että asiakkaasi aarraa muistiinpanosi.
Varoitus
Vältä, että kirjaimen ääni on liian muodollinen, sillä sillä voi olla päinvastainen vaikutus.
