Ei ole epätavallista, että pienyritys toteuttaa ja noudattaa luottoriskien hallintapolitiikan sääntöjä. Tavoitteena on asettaa ja ylläpitää tasapainoa luottojen laajentamisen riskien ja hyötyjen välillä. Yritys, joka molemmat laajentaa luottoa asiakkailleen ja on itsessään luottoasiakas, kokee molemmin puolin prosessia, jolla pyritään varmistamaan, että yritys pysyy taloudellisesti terveenä.
Luo päätöksentekokehys
Politiikkadirektiiveissä luodaan selkeä, puolueeton prosessi tietojen keräämiseksi, luottosovellusten käsittelemiseksi ja hitaasti maksavien asiakkaiden tai niiden, jotka eivät enää maksa kokonaan, käsittelyyn. Hyvin kehittynyt päätöksentekokehys on elintärkeä petollisten sovellusten havaitsemiseksi, keräämien tilien määrän vähentämiseksi, alaskirjausten vähentämiseksi ja tappiollisten tappioiden vähentämiseksi, erityisesti asiakkaille, joilla on keskitason luotto-tulokset tai sekoitus sekä maksujen ajoissa että myöhässä.
Luo viestintäpolitiikka
Luottoon perustuva riskienhallintakommunikaatio keskittyy siihen, mitä ja miten jaat tietoa asiakkaillesi ja työntekijöillesi. Ulkoiset viestinnät, jotka kuvaavat luottopolitiikkaasi ja varmistavat, että asiakkaat ymmärtävät velkojen perintämenettelyt, voivat vähentää maksuviivästyksiä ja oletustilejä. Sisäinen viestintä määrittelee yrityksen hyväksymät menetelmät tiedon jakamiseksi, joka useimmille yrityksille sisältää sekä kirjallisia että sähköisiä menetelmiä. Sisäisen viestinnän tavoitteet toimivat myös sen varmistamiseksi, että työntekijät saavat ajantasaista ja tarkkaa tietoa.
Luo sisäinen vastuuvelvollisuus
Hyvin harkittu ja toimiva luottoriskien hallintasuunnitelma ei toimi, jos työntekijät eivät ota sitä vakavasti. Sisäisen vastuun tavoitteet keskittyvät sisäisiin valvontatoimiin, kuten tehtävien erottamiseen, transaktiotarkastuksiin ja pakollisiin valtuutuksiin, joilla varmistetaan, että jokaisen osaston työntekijät noudattavat luottoriskien hallinnan sääntöjä. Yritykselle, joka laajentaa luottoa asiakkailleen, vastuullisuus koskee myös liittovaltion kulutusluottolainsäädännön noudattamista, kuten Sarbanes-Oxley -lain ja vuoden 2009 luottokorttien vastuullisuus-, vastuullisuus- ja julkistamislain mukaan edellytetään.
Tasaa riskit hyvään asiakaspalveluun
Luottoriskien tasapainottaminen samalla kun se tarjoaa parhaan asiakaspalvelun, on ensisijainen riskienhallinnan tavoite. Hyvin määritellyt luottoon liittyvät asiakaspalvelustandardit ovat välttämättömiä tämän tavoitteen saavuttamiseksi. Näihin standardeihin voi sisältyä riskipohjaisia päätöksentekovaihtoehtoja, kuten korkojen nostamista tai vähentämistä tai vaadittua etumaksua. Tämä tarkoittaa myös sitä, että asiakkaita kohdellaan kunnioituksella ja ihmisarvolla riippumatta siitä, mikä luottosopimus voisi olla.
